公司的信息化建设已正式展开，经过信息中心的严格选型已经正式上线了泛微软件公司的 e-cology 协同管理平台，现在每天打开电脑，先登录公司的办公系统已成为一种习惯。

为了使 e-cology 平台在公司能够顺利上线使用，泛微专家为我们安排了一次专门的用户使用培训，让我们了解系统基本功能和使用技巧。通过培训活动，我们对 e-cology 系统有了整体的认识，知道了应用这套系统到底为了做什么和实现什么，也知道了什么是协同和怎样应用系统真正的实现协同工作。

整体的培训活动为我们转变办公方式，接受新的管理模式奠定了一定的基础，但是对于庞大的 e-cology 信息化管理平台，我们去熟练的应用，还需要一定的过程。在慢慢熟悉和摸索的过程中，我们获得了供应商的另外一种支持。定期的接收泛微通过电子邮件发送过来的客户应用培训期刊，为我们从整体到细节方面的应用系统，挖掘系统潜在的应用价值起到了促进作用。

通过知识地图可以系统的获取知识和推送知识。第一次收到的培训期刊是关于知识地图的应用，在先前培训的时候就在大屏幕上看到过泛微专家制作的知识地图，起初还不是很了解它的用途，只觉得是一个很好的知识网，可以网罗一切相关的知识资源。在仔细阅读了培训期刊后，对知识地图的涵义、知识地图的特点、知识地图的类型、知识地图的应用技巧以及如何创建和维护知识地图等方面，都有了清晰的认识。随着公司系统里文档的增多，我将与自己工作相关的一切文档陆续的提取出来，整理了相关的链接，分好类，试着做成知识地图，方便自己平时去阅读，我想以后也可以将它共享给其他的同事，节省他们寻找知识所花费的大量的时间。逐渐的我发现公司相关部门的负责人将自己部门的岗位职责说明做成知识地图放在了 e-cology 系统上，公司的一些资深专家也整理了自己长期以来积累的专业知识形成知识地图共享给我们。公司的管理制度和知识共享好像一下子变得有条理了，如果早点应用到知识地图我相信公司的每个人都会成长的很快，这种分享的氛围让觉得工作起来真的很轻松！

工作流规范了公司的管理。公司的人事、行政、业务、费用等一切工作都有固定的流程要走，在培训期刊里通过对泛微流程管理应用的介绍，使我们更深入的了解到如何更加有效的使用系统流程管理模块。对公司各项工作的规范管理都体现在了系统中对流程的灵活定义上，工作流可以新建、查询、跟踪、监控、转发和代理，大大提升了我们的工作效率，不仅使公司的管理在制度上规范起来，同时也使得我们对各项工作的处理和操作也更加规范。流程和其他模块的强关联，简化了公司一些工作的审批手续，也实现了对于知识文档和客户卡片权限的二次分配，使我们的工作更加便捷和高效。

客户关系管理有效的把握客户，提升业务水平。从期刊中我们了解到，泛微 e-cology 中的客户关系管理是指广义上的客户关系，包括与公司发生一切业务往来的客户、供应商、代理商、合作伙伴等外部关系，并通过客户门户与公司内部进行联络和达成业务合作。通过期刊我们知道如何有效地使用和维护客户卡片，如何实现对于特定客户的跟踪联系、有效交流，获得他人的意见和指导，知道如何实现客户升级和销售合同审批、实现对客户价值和销售机会的评估，通过对 CRM 的应用使我们能够快速争取到客户，有效提升业务。

从系统上线到现在，我们每两个星期就能收到泛微发送的培训期刊，涵盖了关于系统应用的方方面面，通过培训期刊我们一步步地熟悉和使用 e-cology 系统，了解它更多的使用功能，为我们的工作创造更多的便利条件，改善了现有的工作方式和方法，希望泛微培训期刊能为我们挖掘更多 e-cology 系统的潜在应用价值，促进我们全方位的提升。