我公司早在使用泛微协同办公系统高级版前就已经采用过相关的办公型软件，由于在使用过程中仍然存在一些问题无法解决，最后经过集团内部的讨论，采用了泛微协同系统高级版 e-nature 作为公司的信息化办公平台。在使用的这段时间里，感觉确实解决了很多以前无法解决的问题，我们对 e-nature 的强大功能非常满意，再次，我写这篇文章，不仅表示对泛微公司的感谢，同时也想写一些我公司在这段时间使用泛微 e-nature 系统的感想。

在使用泛微 e-nature 前，我公司曾经用过 OA 系统，主要实现了工作流程自动化，各类文档的传阅与审批等协作性工作。但随着公司的不断发展，分公司的逐渐增加，客户数量的迅速扩大，原有的办公系统已无法满足公司办公的需要，工作效率一直得不到提高。因此，公司决定采用一套新的办公系统来解决当前所遇到的困难。

当泛微公司了解到我公司的需求后，就在较短的时间内就拿出了针对我公司在办公方面所存在问题的解决方案。建议我公司采用泛微协同办公系统 e-nature 来加强知识文档，人力资源，客户关系，工作流程的管理。我公司在了解了 e-nature 的一些特点后，对于它所采用的设计理念非常感兴趣。一是齿轮联动模型，即当启用某一个模块时，其他关联模块便随之启动，并一起协同工作，它对各个业务环节进行了全面的整合。另一个是协同矩阵模型，它就像一个网状的企业信息网，在一个系统中，如果用户找到了一个信息点，与这个信息点相关联的所有信息都能被找到。经过一段时间的讨论，公司最终从众多的办公软件供应商中，选择了泛微 e-nature 作为办公系统。

系统上线后，公司的员工一致都感觉非常满意。下面我将着中讲一下我感受最深的一个模块―――客户关系管理模块，它不仅可以管理客户，还可以管理分销商，合作伙伴等企业外部资源等与其相关的合同，文档，交易记录，服务记录，工作流等信息。这使得公司能更好的管理客户，而不是同以前客户信息是分散在多个数据库中或文档及邮件中。现在，通过使用泛微 e-nature 系统，可以以一张客户卡片为起点，先进行基本信息的输入，如电话，邮件地址，获得途径，背景资料。之后，可以对客户分级别进行管理，使销售人员清楚的区分哪些客户是面临签单，哪些还需要进一步的更进。对于管理层，则可以通与其他模块的集成，迅速管理和查看售前，售中到售后的所有销售活动。同时，企业的远程销售机构和销售人员还可以通过 Internet\Intranet 进入系统并更新客户资料。最后，通过设定安全级别，使得所有客户信息的查看和操作都必须有相应的权限，保证了客户信息的真实性和完整性。

以上，就是我在短短的几个月内对客户关系管理模块使用的一些体会，当然，其他模块的强大功能也我们的日常工作带来了极大的方便，极大的提高了我们日常的办公效率。在此，我谨代表公司感谢泛微公司为我们所提供的热诚服务和优质的产品。