协同共赢-解构锦江国际酒店协同商务系统


从上海火车站南广场出来，走到天目西路登上人行天桥回头一看，满眼尽是"新亚"旗下的招牌，往东是新亚广场大酒店、新亚快餐，向西是新亚长城大酒店、新亚大包和肯德基（锦江国际亦有投资）。大型国有商业企业---上海锦江国际酒店管理有限公司（原新亚集团）的总部也扎根于此。

锦江国际的信息化之路是从上世纪90年代初开始，先是从财务管理和酒店的信息管理系统着手，从去年开始，在集团和下属企业中推广应用杭州新中大的财务管理软件，今年年初在构建整个集团信息化平台框架的时候，经反复考虑，决定上一套协同商务系统。有意思的是，锦江国际最终选定的合作伙伴竟然是自己的近邻---上海泛微网络有限公司。两家公司之间的距离不足百米，除了沟通方便，最重要的是两家对协同商务理念认同的一致。

5000万元不能白投，激活数据是关键

虽然，锦江国际目前的信息化水平总体而言不是非常成熟，但公司自上而下对信息化的重视程度和投入力度都在"升温"。锦江国际曾做过一项统计，从1990年开始，总公司及下属企业用于信息化建设的投资累计已经达到5000万元。

不过，过去的投入大都比较分散，这些孤立的信息和数据并不能很好地被公司本部的管理所利用。锦江国际就希望有一套系统能把已经存放在基层企业、并且对经营有用的数据从各个单一的数据库中剥离出来，提供更多的信息给决策层。新亚的目的是继续进行一些相对小的投入，激活以前投入得来的数据，着重是把现有的数据资源整合好，以发挥更好的作用，而不是推倒以前的平台。

内外协同一举打通"信息孤岛"

协同商务系统是伴随着互联网技术的发展、应用、推广以及企业信息化浪潮而衍生出来的一种商务模式，通过基于web的软件系统作为载体来实现企业内外部资源的大范围整合。整个系统采用B/S的结构，功能涉及人力资源管理、知识管理、办公自动化管理、客户关系管理、项目管理、资产管理、财务管理等，同时结合了EIP（企业信息门户）的应用，可以支持远程和多用户的操作。

叶翔宇对泛微的产品充满信心，在锦江国际信息系统项目的争夺中，泛微凭借他们产品的综合优势笑到了最后。

"心脏"连同"血脉"，指挥其他"器官"

在泛微协同商务软件系统中，人力资源和工作流程模块相当于整个系统的"心脏"和"血脉"。其他的模块就像人体的其他器官，如手、眼、脚、耳等看似独立的系统，但他们是互相关联的，协同运作来服务整个"人体"，相应地，一个企业的各个职能部门（包括外部的客户和合作伙伴）同样是相关的，各个部门只有协同工作的时候，企业才能顺畅运转。

一套软件能不能称得上协同商务软件系统，并不是这个软件系统包括很多功能模块，各类功能模块的简单堆积不能称为协同。正如一个企业虽然各类部门齐全，但不能为公司同一个目标协同运作，那么这样的部门只是形同虚设。

锦江的这套协同商务系统在整体软件模型设计时就采用了协同管理的思想，做到各个管理功能模块互相关联，对用户来说处理一个信息不需要知道它是属于哪个模块来管理，在同一界面里他只要提交这个信息就可以了，系统就能自动提交到相关的模块来处理他的信息需求。

动态工作流提速，可无限递增

工作流管理是协同商务系统中记录动态信息的部分，公司所有的动态信息通过工作流管理，而其他功能模块管理对象都是静态信息。工作流是动态实施的，可以根据组织的具体运作状况灵活定制，而且是可以无限递增的。

在锦江国际运行的协同商务系统中，一个员工做任何事情，出差申请，工作计划，费用报销等请求都可以通过工作流管理来实现，并且与财务相关的数据在流程完成流转后会统计到财务模块，所有工作任务，所有的资产，所有的客户项目都要形成协同，随着系统应用的逐步深入，工作流程的种类也可以逐步添加，现在可能只有20个工作流，将来可能达到200 个工作流。

内涵加外延，精彩在后头

从长远来看，协同商务系统在锦江国际当中需要担负的是将公司运作的各种基本信息进行整合及传播，以实现企业运作的协同，今后将应用到系统大量潜在的各种功能。

金戈对锦江国际的深入实施作了一番展望：具体来说，一是从外延上进行分步实施推广，先是公司本部的主要部门上线操作，然后是整个公司本部的各部门都上系统进行运作，最后拓展到各下属二级机构；二是从内涵上进行推广，可以先对相关各模块的主要功能进行实施，然后逐渐强化对各功能模块的使用，如可以随着系统使用的深入，文档的目录机构会逐渐丰富，工作流的类型也会逐渐丰富。