什么是知识管理?
通俗的说,知识管理就是如何更好的利用企业中的显性知识和隐性知识。
显性知识易于整理和进行计算机存储,而隐性知识则难掌握,它集中存储在员工的脑海里,是员工取得经验的体现。实施有效的知识管理所要求的远远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分培训。他要求公司的领导层把企业的知识资源(特别是隐性知识)的共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。如果一个公司的员工为了保住工作而隐瞒信息,或者该公司里所采取的安全措施是鼓励保密而非信息公开共享,那么该公司的知识管理就注定是失败的。知识管理要求员工共同分享他们所拥有的知识,并且要求公司的管理层对那些做到这一点的员工予以鼓励。
谁需要知识管理?
作为企业高级管理人员,您是否遇到以前自己撰写或见过别人整理的一份非常有价值的资料,需要时却找不到的问题?
随着一位关键员工的离职或休假,同重要合作伙伴或客户的良好关系受到损害,联系甚至被迫中断,同时也失去了非常宝贵的实践经验?
新员工加入某项目组,因没有相关背景资料而很难上手,也不能充分借鉴前人的经验和智慧?
在项目的开发和进展过程中,员工需要向具有某种专长的专家遵循,却不知企业内部谁有这样的专长?
知识管理能给企业带来什么?
1. 通过知识化和数字化将大量无序信息有序化,为员工提供知识共享的环境,提高工作效率和创新能力;
2. 提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流,从所处统一协同的网络环境接受知识,实现员工技能的不断增长;
3. 增加企业知识储备,将个人知识和信息提升为组织知识,减少员工休假、离职而造成的损失;
4. 分析外部竞争对手的情况,获取相关资料,相应调整企业战略;
5. 从现有数据挖掘有用知识,增强企业商业职能;
6. 通过知识地图将知识和人联系起来,帮助新进员工获得知识来源,尽快进入职责角色;
7. 方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识,以此为基础不断创新,实现企业的可持续发展和创新。
企业应当选择什么样的知识管理软件?
我们天天都在讲:"知识管理很重要,我们需要成为一个知识管理型组织"。那么一个企业如果把知识管理做好了会是什么样?企业应当选择什么样的知识管理软件,实现怎样的管理才能让企业决策者觉得知识管理是管理型组织?
一个好的知识管理平台,应当实现:
1. 人力资本知识化管理
2. 客户服务知识支持
3. 知识管理的项目管理
泛微协同知识管理VS文档管理
突破落后的文挡管理仅仅基于企业文挡的整理和存储,泛微协同知识管理将企业的显性知识,更重要的是隐性知识整合在同一个协同环境中形成企业知识积累、利用、分享、创新的动态成长过程,它为企业提供:
1. 协同知识共享机制
2. 协同知识培训机制
3. 协同知识自助机制
4. 协同知识分析机制
5. 协同知识激励机制
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