第一章 OA的本义、历史、现在和未来

第四节 协同(OA)软件的现在

在企业中，除了办公自动化系统之外，还有财务、库存、生产、销售、人力等管理系统。由于大量的信息孤岛式的建设，系统之间很少能够紧密协调起来，用户经常需要进行退出一个系统然后再进入另一个系统，并且常常发现数据不一致……因此，利用协同(OA)软件的信息门户与信息协同优势，通过集成的理念去构建岗位工作门户、以及面向对象的OA理念开始盛行。同时，协同(OA)软件在移动信息化方面也是首当其冲。并且随着移动互联带来的组织模式的变革，社交化的管理需求开始显露出来，协同(OA)软件也正在进入自我变革期。（集成、移动、社交化管理等课题将在下文中分别展开论述）

而作为协同(OA)软件在当下最为根本的几个特征我们可以概括如下：

• 基于组织的
  任何时候，组织的发展都是协同(OA)软件的根本所在。在当前，移动互联环境下，组织的管理模式开始向社交化转型，组织中个人的价值释放比以往任何时候都显得更加迫切。管理者的着眼点，也开始从管控走向释放，以人为中心、释放个体价值的管理思路正在开始萌芽和发展起来。
• 基于web的
  从目前用户的使用技能、接受程度以及系统的维护成本考虑，web应用模式仍是主流。并且随着移动网络的建设越来越完整和先进，随时随地的移动化办公要求越来越普遍。移动APP、云OA的发展也正在成为主流趋势。
• 基于流程的
  对于流程，熟悉协同(OA)软件的人就会想起收发文的流程。那是非常完善的、符合层级结构的但效率低下的流程。对于如何优化该流程，如果我们宥于原有的思维模式和知识领域，我们无法获得更多，必须基于现代的流程管理思想以及基于当前的集成技术、移动技术实现业务流程的优化，使其最大限度服务于组织目标、服务于人的日常办公。
• 基于知识的
  进入知识经济时代，我们人人都是知识工作者，这就要求协同(OA)软件必须具有知识内涵，或者说是基于知识。协同(OA)软件提供知识管理所需的最基本的IT工具、知识存储库和知识交流场所，以及基于知识的岗位要求和评估体系，最终服务于组织中每一个人的日常办公。
• 基于集成的
  目前互联网的信息爆炸性的增长以及组织内部的信息共享充分打开之后，又必然带来的另一个问题的是信息的有效组织、利用和推送。如何让信息更好地服务于人，答案必然是集成的、移动的、定制化的。

综合来讲，协同(OA)软件的绝大多数用户关注点聚焦在：流程管理、知识管理、信息门户、沟通协助和移动应用等方面，现阶段的协同(OA)软件主流厂商也是多以工作流程为核心；但，历史永远是动态发展，目前还有不少用户在关注：行政办公、邮件管理和内部信息发布；一些走的前面的用户已经十分关注信息门户和业务数据集成、移动办公；更进一步地，部分的厂商正在开始打造以岗位工作目标为核心的信息门户、流程引擎、内容管理、目标任务、移动引擎、融合集成、报表引擎，引导协同(OA)软件向社交化转型！