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OA如何助力构建“线上运营、线下服务”一体化的智慧园区?
发布日期:2017-06-28    浏览次数:2306

摘要:一端用APP或公众号连接园区用户,一端用PC端连接园区管理者生成服务,线上运营、线下服务的闭环管理,值得园区管理者体验!

随着经济的发展及园区投资的不断深化,越来越多的园区在建设与运营方面寻求发展新途径。通过对发展环境和园区企业需求的深入研究发现,亟需解决的服务与管理痛点很多:

1、园区不仅仅是空间租赁提供商,更是园区服务提供商,如何给园区企业提供更优质的服务?

2、园区运营如何跟当前流行的社群运营相结合,让服务体系高效化?

3、园区内部管理日常的运营工作如何更高效?例如物业费的缴纳,是否可以不用到园区服务站,而是直接在线缴纳?

4、园区的设备报修,是否可以在线提交报修单,园区管理通过流程操作安排工程师上门检修?

5、如何实现园区管理和租赁企业之间的电子合同流转?

……

 

| 借力OA,园区管理模式突破

针对上述问题,泛微给出了一套可行的协同管理解决方案。通过PC和移动端两大阵地的耕耘,打通社区管理者和入住客户的连接通道,促进双方高效沟通和快速融合。

* 入住客户:以移动端APP为阵地,接收园区消息,使用配套服务。

* 园区管理员:以PC端为管理平台,开展园区服务与管理。

包含两大角色的园区服务与管理平台

 

1、对外客户物业管理平台——移动APP

对外客户移动App由泛微移动建模引擎实现,可通过集成到“外壳”程序,发布到苹果商店,让用户自行下载使用。所有功能实现权限控制,未注册用户只能浏览信息和使用一些基础功能。以下为移动APP核心功能:

首页&活动:将用户最关心的内容展现在首页,包括活动发布、社区简介、入驻客户推荐、常用功能快捷入口

社区管理:展示所有社区的列表、详情介绍、以地图的方式展示社区分布,在线预约参观

 

配套管理:注册用户在手机上进行公共配套的查看和预订,包括二维码门禁管理、二维码打印服务、会议室预订、在线客户投诉报修。例如打印时,用手机扫描打印机上的二维码解锁打印机,开始打印

 

合同管理:展示与我相关的合同列表、合同详情,查看详细的合同条款明细,完成在线签约

 

账单管理:管理个人及公司账单,合同、租金、配套各类账单可调用支付宝支付、详情查询

 

2、园区服务与管理平台——PC客户端

PC端平台通过泛微PC建模引擎构建核心业务应用,包括项目、财务、运营、客户、停车、公共配套、系统管理等。以泛微工作流引擎提供所有业务流程和日常办公流程支撑。

业务管理:包括预约管理、合同管理、对公转账、租赁政策的管理,以及优惠券发放、快递签收和任务管理。并通过工作流引擎与第三方电子签证系统集成,实现合同签订、意向书签订、合同变更的云签署功能。

业务管理

电子合同云签署

配套管理:维护会议室、打印机、门禁、停车场、场地等公共设施等基本信息、预订记录检索、限额配置等。根据配套类型和时间段,自定义组合收取配套费用。

配套管理

项目管理:包含所有联合办公项目的管理,每个项目对应多个产品,每个产品包括多个卡位、房间、公共配套以及相应的可选包信息。

项目管理

财务管理:管理各种非合同、合同账单,结算数据,催缴及收付款账号。针对每一个账单可进行支付流水记录,支付状态确认及开票申请、开票标记操作。

财务管理

客户管理:包含所有状态的客户信息管理,包括客户详情、合同账单、合同续签终止记录等。

客户管理

消息管理:对接第三方短信服务供应商、App消息服务供应商(融云),将公告、活动和通知批量推送给不同状态的客户。

消息管理

内部门户:是社区管理员的管理门户,将各条业务线的关键数据汇总,以图表形式展现在门户上,帮助管理员实时掌握合同、预约、财务、审批、配套及客户的整体运营情况。

内部管理门户

外部门户:是开放给外部用户了解园区的窗口,展示园区所有项目信息和近期发布的活动,注册用户可使用公共打印服务、预约报名和分享等更多功能。前端使用响应式布局设计,自动适应PC与移动端设备。移动端外部门户发布在园区微信公众号中。

外部门户微信入口

 

| 管理效果:内部外部大协同、线上线下一体化

利用泛微协同管理平台的PC建模引擎、表单引擎、工作流引擎、门户引擎、移动建模引擎,打造而成的园区管理与服务平台,不仅为园区内部提供日常办公管理服务,同时打通与园区所有客户的协同渠道,提供办公空间的全生态服务。

不同于传统的线下单一管理方式,园区管理与服务平台将线上运营与线下服务相结合,开放移动APP、微信公众号、PC三大通道,保证各类信息以最快的速度到达用户,用户方便,管理省心。

园区管理与服务项目总体架构

| 拓展思考

这种线下与线上结合的管理方式在园区服务与管理上大放光彩。是否可以推广至更多的领域,为更多的管理场景服务呢?例如:

车险报修时,将原来的线下领表、填写、递交材料的过程转至线上,保险公司线上审核,发现材料不齐直接与客户沟通。

企业纳税时,必报资料和备查资料改为线上提交,材料不全或者错误直接退回,要求重新申请递交。

……

更多应用场景等您发现,我们帮您实现,可好?更多详情欢迎点击:http://www.weaver.com.cn/

产品体验
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