本文以维森集团为例深入了解一个典型公司的管理组织,从员工和管理者两个不同的角度阐述了泛微协同软件( e-cology )如何帮助各个部门完成他们的职责,怎样来协助管理层考核各个部门。
维森管理层包括集团的 CEO 以及各个部门的副总裁,其职责各有不同:集团公司总裁的主要职责是对整个公司的运转进行负责,制定整个公司的战略,协调各部门的工作,让公司所有的部门都能够围绕公司的战略协同运转。
1. 技术研发副总裁负责对整个公司技术研发监督和控制,保障公司产品发展的可持续性及合作规划。
2. 人事财务副总裁负责对公司整个人员状况的总体监控。
3. 业务副总裁负责对公司总体销售情况的规划,管理,监督和协调。
4. 生产副总裁的职责是对公司整个生产过程的监督和调控。
集团管理层的 KPI 包括 利润指标、销售额、成本控制、团队建设、市场占有率; ( 品牌知名度 ) 、客户满意度、产品更新能力、知识积累和创新能力等。
协同管理平台如何实现管理层的绩效考核需求?
1. 提供整个业务运行的报表数据并对此进行分析决策,提供财务状况的实时体现;
2. 实现对企业员工的任务委派的工作的即时了解和沟通,帮助员工更高效的工作
3. 实现员工的培训,绩效,考勤,工资福利在鼠标点击中轻松完成,实现了管理层对企业人力资源的各个角度的审视。
4. 公司项目的管理全面的完成了对项目任务进度,费用控制,人力资源使用,项目知识文档管理。使得项目得到有效的管理和控制。
5. 企业的上下游的资源是企业发展壮大一个不可或缺的部分,管理层通过整合企业的外部资源实现了对企业的发展的促进,在 e-cology 中企业的上下游资源都被有效的管理在 CRM 模块中,管理层可以对企业的资源进行管理分类,帮助企业迅速找到最佳的伙伴,促进业务的发展。
6. 在 e-cology 中,可以建立虚拟的学习社区,让员工能够在知识的分享中迅速的成长,企业的管理层不再为企业的自我成长而担忧。同时为管理层提供了知识的管理和统计工具,帮助管理层分析企业知识的管理问题,提供一个快捷的工具
7. 在 e-cology 中,提供了资产的管理分析统计工具,管理层可以实时查询到企业资产的成本,流转以及资产的分布状况,全面掌控企业的资源。
8. 跨部门协同运作,协助企业刚性组织向柔性组织的转变
维森集团包括生产、市场、销售、项目、客户服务、技术研发、人力资源等十个部门,其业务运作是以生产、市场、销售、项目、客户服务、技术研发为闭环的生命圈,其余四个部门为其业务的顺畅运作提供有力的支撑平台。下图为集团的业务逻辑关系图:
人力资源部门:其主要职责是组织结构的设定,根据业务的发展对组织进行升级、协助组织达成发展目标与远景。人力资源部的 KPI 是以实现部门职责为基础的组织的健全性及创新能力,员工的成长性,人员适岗率,人均利润;员工满意度等。
协同管理平台可以帮助人力资源部实现:
需要建立结构化的员工数据,完全简化对员工数据的维护和处理。
建立完整的企业绩效考核,对员工的每周,每月,以及项目任务的完成都能形成动态的考评管理,科学客观的考核员工的工作。同时筛选出企业的各个岗位的合适人选,为企业提供人才的选拔基础。
人力资源部需要建立一个统一完整的人事招聘,管理流程,帮助企业建立科学选拔人才的机制,同时理顺企业的人才招聘流程,建立企业完整的人才库,储备人才,适应企业以后发展的需要。
能够实现员工培训的动态管理,以及对培训的考核和效果评估。
能够实现报表和统计功能,可以使企业以多种角度对人力资源进行分析,帮助企业制订合理的人力资源管理政策。
需要完善工资福利等管理,并且能够和绩效考核制度的管理集成实现。
实现集成的考勤管理,和工资福利的自动挂接处理。
财务管理部:其主要职责是执行预算让公司能够在预定的轨道上进行,控制成本(提升公司盈利能力)让公司的钱花在恰当的位置。财务管理部的 KPI 涉及公司现金流、资金利用率、预算执行能力、人均成本、利润的增长率等。
协同管理平台可以帮助财务部门实现:
根据企业的管理需要,在 e-cology 中可以实现对部门,项目,个人等的预算成本控制。
对应的企业销售情况,在 e-cology 中通过结合 CRM 模块,工作流程模块实现对相关合同以及费用收入情况管理,同时提供预算和收支的对照分析,帮助企业及时了解销售状况。
e-cology 提供数字化的仪表盘,为企业管理层提供对企业财务信息宏观上的把握和管理。详细了解企业的各个部门,个人的费用支出状况。
在 e-cology 中,结合工作流, CRM ,等模块的综合使用,管理层对企业发生的每笔费用都能得到清楚的了解和管理。
市场管理部:其主要职责是客户群体培育,市场情报收集,市场目标定义、产品价位定义,公司及产品形象包装和推广。市场管理部的 KPI 涉及品牌知名度、客户认知度、客户数量、单个客户的获得成本等
协同管理平台可以帮助市场管理部实现:
竞争情报的分析管理可以在 e-cology 中通过建立企业竞争情报分析管理的项目专题实现对竞争情报的管理。竞争情报的管理可以通过对项目的不同人员任务的分配建立长期的跟踪管理。
在 e-cology 中,企业的不同资源可以通过 CRM 有效的管理起来,市场部的员工可以通过对 CRM 的客户管理分类将每次的市场活动和合作伙伴建立联系,同时通过客户门户可以让合作伙伴了解到企业最新的市场活动,推动企业在市场中的知名度。
每个企业的客户都是按照行业或者类别的不同他们所关注的方向以及被企业关注的角度都有所不同,在 e-cology 中,不同客户的营销方式可以根据企业 的实际需求进行随需所变。采用合适的手段实现通过媒体,政府等部门的市场营销,提升企业的知名度。
在 e-cology 中,通过结合项目,客户,工作流等的综合运用,可以协同企业的其他资源和人员,以项目为主线,进行时常策划活动,营销等主题的开展。 。
通过在 e-cology 中对 CRM 的统计分析报表,实现对公司市场策略的效果监控。
通过 e-cology 中知识文档管理,工作流程管理的结合,实现对外部营销站点的信息直接管理更新 .
通过 e-cology 对潜在客户进行持续性的行销 : 客户月刊 , 产品满意度调查等群发工具 ;
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