竞争情报系统VS知识管理系统

当前 OA 系统已经相对比较普及， OA 中一个比较重要的模块就是文档管理模块，也就是知识管理系统在 OA 软件中的体现，虽然功能各有不同，但是相差不大。我们看看我们是怎样使用 OA 系统中的文档管理模块的，首先文档管理模块中的文档都是由人输入的，文档的来源可能是员工在网上搜索找到的，比如 google 、百度、新浪，也可能是自己原创的，再看看文档的类型，有知识型的文档，比如销售技巧、管理技巧、技术开发方面的资料等等，也有消息性的比如公告、新产品发布信息、竞争对手相关新闻，我们通过系统不但可以交流知识，同时还可以了解一些最新的信息，我们会根据这些最新的信息作出一些判断，从而影响公司的决策，参考竞争情报系统，我们可以看到，知识管理系统在当前其实正扮演着我们所谓的竞争情报的角色，只不过当今流行的竞争情报系统是通过程序（网络爬虫）自动去网上收集信息，而知识管理系统仅仅通过人去网上搜索信息（通过 google 、百度、新浪），其他并没有什么本质的区别。现在我们也可以理解为什么竞争情报系统作到最后会有点像 OA 了

知识管理系统：
（点击放大）

说明：
K ：知识
I ：信息

竞争情报系统：
（点击放大）

说明：
K ：知识
I ：信息

从上面的图可以看出知识管理系统和竞争情报系统在功能侧重点上有一些不同：

•  知识管理系统重在知识的共享和创新，相对于竞争情报系统缺少了从外界环境直接获取信息的通路，主要是通过人进行间接的交互

•  竞争情报系统重在利用已有的知识对外界情报进行判断，帮助决策，相对于知识管理系统更注重于对外界信息的大量收集和处理