泛微协同EIP解决方案成功应用帅康集团

客户背景

帅康集团是一家以资产、技术、产品、管理为纽带，以帅康集团有限公司为核心，由 35 家企业组成的现代企业群体。产品涉及吸油烟机、电热水器、燃气灶、家用空调、中央空调、整体厨房、换气扇、高效暖风机、消毒柜、灯具等多种领域，在已成为国内厨卫行业一流品牌的同时，正采取后发优势向大家电领域扩展。公司拥有美国、德国、日本、澳大利亚等发达国家当今一流的生产及检测设备 450 多台套，形成了门类齐全、技术领先、检测手段完备的家电生产基地。

信息化需求产生

泛微与帅康的最初接触是在 2002 年，帅康集团是一家以资产、技术、产品、管理为纽带的集团公司，产品涉及吸油烟机、电热水器、燃气灶、家用空调、中央空调、整体厨房、换气扇、高效暖风机、消毒柜、灯具等多种领域，由于产品线众多、业务领域广泛，帅康的管理层希望借助管理信息系统解决这一难题。帅康最初的想法是建立企业信息门户，实现电子商务应用，以企业顾客和市场为中心，重点在于提供实时的产品信息和企业信息，同时为顾客提供在线的订购方式，为顾客提供便利服务。

泛微提供解决方案

基于帅康的信息化建设需求，泛微提供了企业信息门户（ EIP ）的建设方案，完成产品发布、在线订购、客户反馈、会员管理、新闻发布、人员招聘、网站调查等功能。整个建设方案是与内部管理平台（ e-cology ）结合在一起，通过流程驱动和权限控制完成外部门户信息发布的监控。

•  产品发布系统
产品分类管理，可多级分类，以树状组织显示
产品资料管理，可进行产品的增加、删除、修改，并选择产品是否发布
关键字 / 分类查询产品
最新产品与热门产品浏览
产品详细资料显示
产品浏览次数记录与统计

•  在线订购系统
可以通过网站在线订购各种产品
客户可随时登录查看自己的订单处理情况
后台查看每位客户的定单情况，并将处理情况实时反馈给客户
后台查看各种产品的销售情况

•  客户反馈系统
简单易用，只需进行简单的编辑、设置，就能完成反馈项目的制作、发布、回答、查阅、统计
能对客户信息进行归类，方便后台查看
界面简单、友好、人性化，操作方便

•  人才招聘系统
通过后台管理程序，发布招聘信息 ( 增加，删除，修改 )
允许来访者通过在线自荐
程序自动保存自荐信息，并发送到指定邮件存档
通过后台管理查看管理自荐者信息

•  新闻发布系统
通过后台管理程序直接对新闻即时增加，删除
支持在线上传新闻图像
自动生成网页
增添、修改、删除各栏目信息（包括文字与图片）的功能

•  网站调查系统
通过后台管理调查项目内容，可以随时预览
可创建多个调查表，并自行设置调查表版面与样式
程序自动生成调查表单，即采用所见即所得方式建立和修改调查表
程序自动生成调查结果

•  会员管理系统
会员注册
会员信息服务
会员 newsletter 发送
会员 maillist

•  客户管理系统
客户服务支持
客户自主系统
客户档案
在线定购

•  代理商管理系统
代理商档案管理
代理商服务
指定代理价
代理商具有在线订购功能

•  管理员其它功能
增加管理员
管理员档案管理
忘记密码。 邮件取回密码
在线修改登录密码

•  员工个人 工作区：
Message 的内容： Mail 、传真、短信、 BBS 、通知通告
日程安排：会议、约会、出差、请假及其他事务
任务：应做的（日常工作）、审批审核、项目

应用效果

•  提高整体工作效率
将企业所有员工统一在一个平台上进行工作，避免了信息的多次录入，建立了集团企业的资源共享机制，在提升了员工工作效率的同时也提升了集团整体的运作

•  客户满意度提升
电子化定单的处理缩短了产品定单的处理周期，提升了员工的工作效率，同时通过内部管理平台保证了外部产品信息的及时更新，大大提升了客户满意度和忠诚度

•  为集团带来可见的经济效益
企业成本的减低、工作效率的提升、管理能力的增强，提升了帅康的企业竞争能力，在竞争能力不断提升的情况下，收入稳步增长，费用持续下降，为集团带来了可见的经济效益