泛微协同EIP解决方案成功应用帅康集团
客户背景
帅康集团是一家以资产、技术、产品、管理为纽带,以帅康集团有限公司为核心,由 35 家企业组成的现代企业群体。产品涉及吸油烟机、电热水器、燃气灶、家用空调、中央空调、整体厨房、换气扇、高效暖风机、消毒柜、灯具等多种领域,在已成为国内厨卫行业一流品牌的同时,正采取后发优势向大家电领域扩展。公司拥有美国、德国、日本、澳大利亚等发达国家当今一流的生产及检测设备 450 多台套,形成了门类齐全、技术领先、检测手段完备的家电生产基地。
信息化需求产生
泛微与帅康的最初接触是在 2002 年,帅康集团是一家以资产、技术、产品、管理为纽带的集团公司,产品涉及吸油烟机、电热水器、燃气灶、家用空调、中央空调、整体厨房、换气扇、高效暖风机、消毒柜、灯具等多种领域,由于产品线众多、业务领域广泛,帅康的管理层希望借助管理信息系统解决这一难题。帅康最初的想法是建立企业信息门户,实现电子商务应用,以企业顾客和市场为中心,重点在于提供实时的产品信息和企业信息,同时为顾客提供在线的订购方式,为顾客提供便利服务。
泛微提供解决方案
基于帅康的信息化建设需求,泛微提供了企业信息门户( EIP )的建设方案,完成产品发布、在线订购、客户反馈、会员管理、新闻发布、人员招聘、网站调查等功能。整个建设方案是与内部管理平台( e-cology )结合在一起,通过流程驱动和权限控制完成外部门户信息发布的监控。
产品发布系统
产品分类管理,可多级分类,以树状组织显示
产品资料管理,可进行产品的增加、删除、修改,并选择产品是否发布
关键字 / 分类查询产品
最新产品与热门产品浏览
产品详细资料显示
产品浏览次数记录与统计
在线订购系统
可以通过网站在线订购各种产品
客户可随时登录查看自己的订单处理情况
后台查看每位客户的定单情况,并将处理情况实时反馈给客户
后台查看各种产品的销售情况
客户反馈系统
简单易用,只需进行简单的编辑、设置,就能完成反馈项目的制作、发布、回答、查阅、统计
能对客户信息进行归类,方便后台查看
界面简单、友好、人性化,操作方便
人才招聘系统
通过后台管理程序,发布招聘信息 ( 增加,删除,修改 )
允许来访者通过在线自荐
程序自动保存自荐信息,并发送到指定邮件存档
通过后台管理查看管理自荐者信息
新闻发布系统
通过后台管理程序直接对新闻即时增加,删除
支持在线上传新闻图像
自动生成网页
增添、修改、删除各栏目信息(包括文字与图片)的功能
网站调查系统
通过后台管理调查项目内容,可以随时预览
可创建多个调查表,并自行设置调查表版面与样式
程序自动生成调查表单,即采用所见即所得方式建立和修改调查表
程序自动生成调查结果
会员管理系统
会员注册
会员信息服务
会员 newsletter 发送
会员 maillist
客户管理系统
客户服务支持
客户自主系统
客户档案
在线定购
代理商管理系统
代理商档案管理
代理商服务
指定代理价
代理商具有在线订购功能
管理员其它功能
增加管理员
管理员档案管理
忘记密码。 邮件取回密码
在线修改登录密码
员工个人 工作区:
Message 的内容: Mail 、传真、短信、 BBS 、通知通告
日程安排:会议、约会、出差、请假及其他事务
任务:应做的(日常工作)、审批审核、项目
应用效果
提高整体工作效率
将企业所有员工统一在一个平台上进行工作,避免了信息的多次录入,建立了集团企业的资源共享机制,在提升了员工工作效率的同时也提升了集团整体的运作
客户满意度提升
电子化定单的处理缩短了产品定单的处理周期,提升了员工的工作效率,同时通过内部管理平台保证了外部产品信息的及时更新,大大提升了客户满意度和忠诚度
为集团带来可见的经济效益
企业成本的减低、工作效率的提升、管理能力的增强,提升了帅康的企业竞争能力,在竞争能力不断提升的情况下,收入稳步增长,费用持续下降,为集团带来了可见的经济效益
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