客户是企业的利润资源，怎样让企业的员工对客户的请求和服务作出及时的响应和完美的解决？能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加带来利润的客户？能不能根据销售人员的签单情况和客户发展情况对其进行考核？作为企业的管理层，能不能在任何时候都可以了解每个销售人员管理的客户的状态？能不能对客户的销售机会和企业的销售状况作出预测，知道公司下个月的销售额？这些都是泛微协同CRM需要关心和解决的问题。

细化后的协同CRM，可以对企业的客户资源实现：

§针对已有客户的管理，客户价值的评估，以及销售机会的把握
§能够有效的管理新开拓的客户，实现对客户资源及销售过程的全程跟踪管理
§真实的管理销售人员的业绩状况，完成销售部门各销售人员的绩效考核管理
§能够和客户建立信息沟通和交流的平台，使企业和客户的沟通更加方便顺畅，及时对客户的请求和服务作出响应，提升了工作效率和客户满意度
§合理控制客户相关的费用支出情况，通过系统的管理实现客户成本管理的透明化和优化管理
§有效的管理成功客户相关的文档，合同，以及合同的执行情况，关注客户相关的项目进展情况
§根据现有的客户资源实现合理调配，避免销售人员的撞车情况发生
§销售经理能够实时的了解到公司销售部门的最新动向和各销售人员手中客户的联系情况
§能够让各个销售人员的知识和经验得到分享和传播，有利于销售人员及整个企业的快速成长