泛微隆重发布协同产品系列
审时度势看市场 做好协同软件产品定位
泛微e-cology新版本发布,进一步深化协同应用
泛微协同管理系统应用案例集(六)
成功案例
惠普中国有限公司
TCL电脑有限公司
长城集团公司
娃哈哈集团公司
中国网通杭州分公司
戴尔中国有限公司
江苏扬子江药业集团

锦江国际酒店集团

上海家化股份有限公司

雀巢太太乐有限公司

福建南孚电池有限公司
杭州信雅达股份公司
德隆战略投资有限公司
上海西门子移动通讯
上海复地集团
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E-cology酒店餐饮行业解决方案

总体介绍

根据目前酒店行业业务实际运作情况,泛微推出一套完善的适用于酒店、餐饮、旅行社等性质企业的管理解决方案。泛微协同酒店行业解决方案希望为国内酒店行业的信息化提供有效的管理工具,提升酒店行业公司管理整个过程和资源的管理。提升酒店行业公司与外界合作伙伴的交流效率,提高酒店服务质量,降低运营总体成本。



行业特点

酒店业的总体结构。按照出资对象分:国有或集体酒店在数量上的比例远高于外资酒店和其他酒店,与之相对应,国有酒店在总收入上的比例也高于外资酒店和其他酒店,但是外资酒店在收入上占的比例高于其在数量上占的比例,而国有和集体酒店则相反,这说明外资酒店的盈利能力强于国有和集体酒店。

按照酒店的档次分,星级酒店在数量上和在收入上所占的比重都高于非星级酒店,不过,星级酒店在收入上占的比重高于其在数量上占的比重,表现出较强的创收能力。

就规模而言表现为,酒店的规模越大,拥有的客房越多,其创造收入的能力就越强,酒店的创收能力基本上与其拥有的客房数成正比。

外资酒店采用集团化的连锁经营方式,并采用业主和经营管理相分离的模式,利用集团网络可以保持客源的稳定,国内酒店目前以单体式为主,地域性很强,业务空间有限,竞争力较弱。



解决方案

泛微协同酒店行业解决方案以泛微协同商务系统e-cology作为管理平台,整个平台管理了酒店行业公司的服务知识、客户(供应商、合作伙伴、服务对象-顾客)、工程项目、人力资源、资源和财务等企业资源。总体功能:

1. 内部高效管理和运作:

· 人力资源管理应用:
此应用为企业搭建高效的组织团队,通过与其他模块的协同工作,实现人力资源管理的全方位化和个性化。完全个性化的应用能够大大提升人力资源管理的效率,强大的报表和统计功能,可以使企业以多种角度对人力资源进行分析。

· 知识管理应用:
此应用提供了全面的知识文档管理的框架,并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档。与其他模块的协同工作,完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命周期。应用知识管理让企业的服务更具个性化,并通过知识地图和专家的应用实时传递有价值的顾客服务知识。

· 内部办公应用:
此应用可以对内部以及外部业务处理采取电子化管理动作,工作流程管理提高组织效率的有效工具。并提供强大的自定义功能,支持企业复杂的工作流设置工作流管理,并通过与其他模块的协同工作完成相关数据库的更新。

· 项目管理应用:
此应用管理工程项目的整个生命周期,包括项目的启动、计划、执行、控制和结束。企业可以根据实际情况实现合理的项目运作,对项目的人、财、物进行恰当的分配和管理。还可以管理各种会议,并可自动启动相关的工作流。

· 顾客管理应用:
此应用将客户关系管理深入到企业的各个部门中,通过与e-cology系统其他模块的集成,实现了企业内外部双向的信息交流和业务处理,集中了解大顾客的爱好、兴趣以便提供更周到更个性的服务,显著提升了企业的客户管理。结合项目管理、财务管理可以分析在客户中的投入产出的比率,以及时调整公司业务发展方向。

· 资产管理应用:
此应用是对资产进行规范化的管理, 实现资产的申购、借用、盘点、出入库等相关功能,跟踪资产整个生命周期内的使用情况,并提供多种角度的对资产的分析。包括与广告项目中所需要调用的所有资源均可通过此应用来达到。

· 财务管理应用:
此应用是分析企业财务数据的基础,它实现了企业表现的在线浏览。通过各种财务分析、报表和指示器,提供给管理者企业运营和绩效的财务方面的详细了解。

2. 集团控管酒店及外部应用:

· 数据中心应用:
此应用是为打通企业管理总部与下属控管公司的隔阂,管理总部及时了解下属控管公司的运作情况,以便提供更周全的服务,提高整体的服务质量和运营效率。
· 外部应用:
此应用主要结合门户的应用,使顾客了解公司的服务项目、服务介绍等,并实现供应商了解供应的物品情况以便及时提供所需资源。



典型客户

锦江国际酒店管理有限公司

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