为客户提供统一的外部门户，客户可随时进行问题报修、服务跟踪、资料下载、培训报名等。

为客户提供常用资料下载、常见问题的处理方法，支持在线问答，便于客户能够快速解决问题。

为客户提供快速发起问题处理的入口，可随时跟踪当前问题的处理进度。

打通多级组织，风险体系上报任务快速下达，类Excel模式便捷填报，总部跟踪催办，可视化监管。

在问题处理完成后自动归入常见问题方案库，可供内部客服人员与外部客户遇到类似问题时参考。

对客户进行分类以及标签化管理，形成统一的客户资料库，随时掌握客户的合同记录、服务记录等信息。

实现客户模块与流程的协同，结合智能审批助手，帮助客户人员全面掌握客户相关信息。

实现定期对客户进行满意度调查，可查看客户所有的服务记录，用于统计客户服务质量。

提供了全面的客户服务分析报表，支持数据穿透，通过图形报表展示帮助管理层实时监控客户服务质量。

客户服务全过程移动化支持，随时随地可进行资料下载、问题提交、问题处理及问题查询。