根据不同问题类型，系统自动派单到对应的客服人员进行处理，提升内部处理问题的效率。

客户提交的问题属于其他类型时，系统自动将其归到未分配，客服人员可进行抢单进行处理，支持随机抢单和指定抢单。

结合印控中心，实现客户服务单据的电子化签署以及防篡改。

客户培训通知发布后通过流程自动发布到外部门户，并根据客户的报名情况进行统计。