数字化市场管理场景
Digital Market Management Scenarios

多种渠道获得商机和客户

企业每一位员工都可将自己的企业微信二维码嵌入公司的宣传材料中,客户用微信扫一扫就能和该销售建立联系,快速获得商机。

精准营销,流量变留量

与企业微信、微信全面打通,所有通过企业微信添加的客户微信,可以同步到OA系统,添加标签、精细分类,形成企业的“私域流量”。

全方位的营销活动

员工将营销内容一键分享到“客户朋友圈”。每条宣传内容自动嵌入员工企业微信二维码,在二次转发的过程中,一旦出现需求新的客户扫一扫即可建立联系,触发全员营销效力带动拉新。

数字化销售管理场景
Digital Sales Management Scenario

盘活企业客户资源库

在拓客过程中,销售可以通过联系电话匹配到客户微信,批量邀请客户加入企业微信,等待客户授权即可,更加方便销售人员触达客户。

随时为客户展开服务

通过微信视频和视频会议,可以高效地为客户进行演示和讲解。快速组成客户群,直接将产品、项目、客服等条线同事拉入群,快速解决客户问题。

交流记录自动存档

聊天记录、资料记录、报价记录,在客户同意并且授权的情况下,自动记录存入客户卡片;实现销售过程统一管理,通过确认交流记录,及时提供销售协助,提高成单率。

合同在线签署

各类销售合同,内部审批流程一完成,销售人员可以直接通过企业微信将签约流程转发给客户,借助电子签章应用,客户完成身份认证后在微信端就能签字、盖章,迅速缔约。

数字化的销售合同管理

所有订单、合同都能够形成清晰的台账,开票收款清晰,应收催收方便。

销售离职客户不遗失

泛微直接关联企业内部CRM客户管理模块,每位销售添加的客户微信,OA系统都有记录。销售若是离职,原有的标签、需求、备注一键同步交接,确保服务不中断,客户不流失。

数字化客服管理场景
Digital Customer Service Management Scenarios

同类客户群互动交流

客服人员借助企业微信内外协同群快速把同类需求的客户微信集中在一个群,联合技术人员集中对各类需求进行解答、讲解,实现同类信息集中推送,提高沟通效率。

客户需求快速上报

客户通过企业的微信公众号就能快速提交产品需求和疑难问题。各个渠道收到的客户问题通过电子表单自动汇入企业的OA系统,根据问题类型自动派单,并且可将工单执行状况共享给客户,提升内部客服响应效率。

客户自助服务

将产品白皮书、产品常见问答等资料形成体系,提供给客户自助查询。客户只需输入关键词,就能同步获取标准化解决方案,全程无需等待。