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企业级的“知乎”“百度百科”是种什么体验
发布日期:2015-12-10    浏览次数:6419
“知乎”作为一个以互动问答为主的知识社区,吸引了越来越多的人群,其问答的内容也从原来聚焦于某些专业领域,逐步拓展到各种五花八门的知识窗口。相类似的还有百度百科、百度知道等以搜索引擎为核心的问答网站,以文档下载为主的豆丁网、百度文档等,最近又开始出现很多专家O2O答疑解惑的APP。我们看到,随着移动互联网的深入发展,网民已经不再满足于简单的搜索引擎查询资料,更需要的是获得专业化、智能化的有效知识帮助。
 
那么,在企业内部,这样一种知识搜索和分享的理念如何得以实现呢?下面一起来体验一下企业级的“知乎”、“百度百科”吧!
 
1. 首先,泛微协同管理系统为企业构建了统一的知识文档库,来自邮件、会议、任务、流程、项目或者聊天等所有相关文档都可以自动归集到这个统一知识库,这样就解决了知识管理“巧妇难为无米之炊”的问题,有了自动的知识文档积累,知识分享就好做了;
 
 
2.  有了足够的知识沉淀,接下来,泛微协同OA系统提供了比百度搜索更有针对性的企业级“微搜”,它不仅能进行全文检索,还能够根据流程、项目、客户、资产、人力资源等结合企业特定需求的分类进行快速搜索;
 
 
3. 光有搜索还不行,很多时候,我们并不知道问题在哪,或者如何提出一个准确的问题,因此,系统会结合商业智能,通过人工整理汇总了常见的问题以及相应应答,方便员工搜索和自助解决问题;
 
 
 
4. 如果员工有明确的问题,就可以像在“知乎”一样实时在线进行提问,等待别人的回答,而在企业中,我们也鼓励有经验的员工积极应答,甚至对于积极分子给予精神或物资上的激励,这个是企业所特有的文化所决定的,从某种意义上讲比知乎更能吸引企业内部的员工;
 
 
5.  很多隐性的知识是需要通过互动的方式去获取,而企业经历很多年的发展,必然会积累大量的显性知识,并以电子文档的方式存在,这就可以借助泛微协同管理系统的“文档知识库”,提供类似豆丁网的自助式在线下载支持,当然,企业级文库,比豆丁网更强大的在于,通过任何一篇文档,我们会能够查询到相关的项目、客户、资产,甚至于通过某一篇合同文档追溯到当时的财务费用,这个其他社会化网站所不能企及的优势所在;
 
 
6. 再比如类似专家在线帮助,泛微所提供的企业级专家网络库,不仅可是实现和“企业内部专家”的在线即时通讯,还可以在工作微博中随时进行反馈和工作交流,或者建立一个协作区获得专家的支持,形式和渠道都非常的丰富;
 
 
 
总之,企业无论人数多少,发展历史多长,规模多大,都是需要形成持续发展的知识管理体系,如果通过借鉴互联网非常好的一些知识管理社区或工具的理念,来帮助企业提升知识创新能力,是泛微协同管理系统非常重要的使命之一,伴随着移动互联网的高速发展,更多的可能也将变为现实,例如智能语音的在线帮助,让我们拭目以待吧!
 
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