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泛微:企业情商修炼:员工管理——管人还要管心
发布日期:2010-09-20    浏览次数:17296
伴随着经济的高速发展,员工“跳槽”也开始困扰越来越多的中国企业。不管是你给他多好的这种恩报,或者是给他多好的管理的体制,达到一定程度的时候,他也会跳槽。动态的经济环境,跳槽现象成了企业管理上的一个难题。

员工这个群体,天生对管理有着或多或少的抵触。听到管理这两个字,似乎有一种天然的抗拒感,或者是恐惧感,总觉得老板是要来管我们的了。但实际上在员工管理失灵的过程中,它折射出的就是你管住了我的人,但你管不住我的心,的确是会让管理层非常困扰的一个问题。在动态的经济环境之下,中国企业面临着一个难题:中国整个经济的状态,发展的速度非常快,我们的动态的经济环境下,所有的员工,他们也是在动态。

管理者如何对待员工跳槽的呢?在员工与企业的关系中,企业是强,员工是弱。但偏偏有时候,企业会对某些员工的离职黯然神伤。表面上不动声色,他走了再招新的就是了,但这中间要耗费多少人力成本、时间成本去培养一个适合企业、适合这个职位的人呢?这笔帐恐怕每一个管理者心里都相当清楚。作为强者,企业只能选择潇洒地挥挥手送员工离职,但内心里,应该是会有些许的失落。

员工为什么跳槽?动态的经济环境下,如何留住员工的心?每个人遭遇员工跳槽的管理者也许都应该仔细地琢磨这个问题。

员工为什么会跳槽

在员工跳槽这个问题上,最难过的就是发展型企业。从某种程度上来讲,发展型企业之所以发展进程缓慢,人才流动是一个非常重要的影响因素。有人说,发展型企业尤其是中小企业,在中国企业的发展过程中,承担了一个非常重要的角色,那就是人才培养和输出。许多初入职场的人,把中小企业作为职业发展的一个跳板,他们在中小企业获得工作经验和职业技能的初步积累,然后毫不留情地奔向职业发展的下一个跳板。当然,人往高处走,很多时候,员工的跳槽是无法避免的。比如:“我在公司虽然有不错的职位,工作也得心应手,但是缺乏挑战性,没有发展空间”,再比如:“我虽然能够获得成长和进步,但薪水微薄。随着年龄的增长,我的经济压力开始增大”……诸如此类的跳槽原因,是企业没有办法控制的。要知道,很多时候,员工对个人、家庭所肩负的责任,要比对公司肩负的责任重很多。即使,一个凝聚力很强的企业,员工也不可能做到这点。这是事实,虽然残酷,但是我们必须认清它,然后才想办法去把损失减少到最低。

其实,中国人很多时候是有惰性的,喜欢在一个地方呆着,环境熟悉、人也相处融洽、有一份不错的工作和薪水。但很多时候,外界的因素会改变这种倾向。那就是他有了更想去得到的东西,为此他必须放弃这份稳定的工作。即使是一个非常有责任心的人,他身上也可能会发挥这样的事情。比如说,亲人病重。相信任何一个有责任心的人,都不会无视家庭的痛楚。所以,即使,他心里万分不舍,都还是会选择离职,因为,有些事情错过了就没办法挽回。当然,也许他会再回来,如果双方乐意的话。

当然,外部的因素有什么是我们无能为力的。值得庆幸的是,外部因素大多是暂时而且是偶然的,甚至有时候,这种原因造成的离职是可以挽回或者弥补的。除去因为由于偶然的外部因素离职的员工,其余的情况,企业在员工管理方面还是大有可为的。

泛微协同OA员工管理 留心有术

许多企业在讲企业文化,也有很多专家在讲人性化管理,其实最终的目的,不仅是要建立一个公众形象,更是要建立一个内部形象,形成一种内在凝聚力。这种凝聚力体现在员工流动方面,就是尽可能降低员工离职率。

这种凝聚力来自于哪里?来自于一个企业对员工无微不至的洞察和沟通。一个高高在上的领导,怎么去洞察一线员工、促成双方的沟通,又同时不有损领导的威严、不阻碍公司的制度呢?要处理好两者之间的关系并不容易。很多管理者应该深有体会。如果一家企业的老总与员工称兄道弟,那多数时候会失去威信。这个时候,企业的制度难以推行,管理无法规范和提升。所谓高处不胜寒,想要推行制度,好吧!板起脸来,做好你威严的领导吧!但,这样的领导是难以留住员工的。一人分饰两角并不是谁都能做得行云流水。不过,使用泛微协同OA的客户,就不必担心此类问题。

在泛微协同OA平台上,制度通过各类流程来实现。要怎么做,要谁做什么,多久时间做完,在系统中都有相应的规范和限制。比如说,我要规范一个报销制度,目的是要实现一个费用控制。那我需要看他报销的详细条目、相关的业务事件等等情况,还要看他是否超过预算了。这些信息都要在流程里做进去,不规范执行就无法报销!当然,如果无法报销,这个员工也不会对你心生芥蒂。因为不是你拒绝了他,而是系统拒绝了他。
当然,泛微协同OA系统里,并不都是冰冷、坚硬的制度。也有许多人性化的设计,可以拉近管理者与员工的距离。比如说,一个销售签单了,通常,合同拿下,自己偷着乐下,或者跟自己圈里的庆祝一下。公司再在官网上发个签约新闻就了事了。顶多,如果是个大单,年终总结,也许还能再露个面儿。在泛微系统,一个签约新闻基本上等同于一次全体的表彰大会。谁签约了,他的上司甚至公司老总都能够在第一时间看到、祝贺、鼓励。看到回复的时候,就是一种站在领奖台上接受表彰的感觉。更多的是一种激励。自己的努力和实力能够被认可,而且这种激励被日常化了。每天都有人会收到鲜花,那是一种什么样的感觉呢?!

另外一个,对员工的洞察。对于企业来讲,只要员工不说,很难去洞察。泛微协同OA系统,为管理者和员工开拓一片自由沟通的天地。可以天马行空、可以天南海北,总之,畅所欲言才是真性情。有时候,领导需要走下高台。马云可以以搞怪造型出现在年会舞台上,你也可以在员工论坛上讲无伤大雅的笑话。一笑了之的事情,但是对于员工来讲,让他们觉得你是他们的一分子,可以分享喜怒哀乐,这就够了。
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