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射线体育李建东:IT不能游离于业务
发布日期:2013-10-12    浏览次数:10024

摘要:射线体育的业务是自营+代理的形式,面向这两类业务,李建东针对性的部署了相应的流程,这大大增加了相关部门对协同OA系统的依赖度,当然,也为业务部门实实在在带来了很多意想不到的价值。

 

太原市射线体育用品有限公司是著名运动品牌361°在山西地区的管理运营中心,负责全省200多个361°网点的开拓及日常运营、管理,其中包括80家的自营店和120家的加盟店。在信息化上,除了覆盖全部网点的即时通讯、门店销售系统,协同OA作为射线体育内部运营的核心平台,其应用正在悄然发生着变化。而这一切都源于李建东一个简单的想法——OA与业务关联才能用得更好,IT不能游离于业务!

 

远程管理催生协同需求

2010年正处于射线体育业务高峰时期,网点数量也达到峰值,而在太原本地的网点仅仅只有1/2不到,其余都分布在各地,外地网点众多造成远程管理很不方便,日常的办公用品申请、人事行政管理等都无法做到有效管控,实时性很差,于是构建一套远程协同办公系统的想法提上日程。李建东回忆,从2010年下半年开始,他用了大半年的时间在思考OA怎么用,同时整理内部流程,半年后,他找来金蝶、用友、泛微、金和等厂商进行选型了解,最终与泛微达成合作。

李建东说,射线体育与泛微山西机构距离很近,只有两站地的距离,这让他有了更多的机会与厂商探讨如何把OA用得更好。带来的回报是,刚刚上线OA的时候,射线体育只是简单的完成了手签表单的电子化,而不到2年的时间里边,李建东在协同OA平台上玩出了不一样的精彩。

 

流程,让IT与业务走得更近

射线体育的业务是自营+代理的形式,面向这两类业务,李建东针对性的部署了相应的流程,这大大增加了相关部门对协同OA系统的依赖度,当然,也为业务部门实实在在带来了很多意想不到的价值。用李建东的话来讲,协同OA的核心是流程,用好流程也就用好了OA。

客户管理+流程应用,Bingo!

这是李建东刚刚完成不久的一个应用。他曾经推广过客户管理,但他发现当系统沦为了基础数据表的时候,很少有用户主动去关注,也很难应用的起来。与此同时,李建东发现了一个必须要用IT系统才能解决的问题:射线体育的业务性质决定了他们有N个部门需要与客户(代理商)对接,但客户信息不对称,带来了相互之间协作滞后,甚至可能出现相互扯皮。于是把客户管理与流程管理相结合的想法呼之欲出,而李建东则用行动把他变成了现实。

李建东在客户管理的关键环节,通过流程进行协调和管控。比如客户店面装修,这个时候市场部是直接的对接人、而同时还需要涉及到工程部需要出设计图纸、施工,财务部也要跟进工程款、装修押金等事宜。通过一个简单的流程,实现各个部门的高效协同。而另一方面,财务部有款项进来他需要了解每笔款项的构成,以前需要财务部与客户直接对接,现在都通过流程和客户管理模块去协调。

而进一步的,李建东在思考“针对面向市场人员的OA应用应该是什么样子的”,他说,希望让OA把市场人员每天的工作计划、工作情况、客户的销售情况等与流程关联起来,更好地支持市场部的工作。

自营部:标准化管理落地

实体店铺的管理是事无巨细的,据李建东介绍,对自营店铺的管理,射线体育设有专门的自营部,自营部有一套标准化管理体系,比如店铺陈列标准可能有30条细则,每一条标准是什么,做得好奖励规则是什么,做不好惩罚力度如何等等,都有详细的规定,这些标准和奖惩都体现在一个流程里边,督导每天都去店铺抽检,检查店铺的财务情况、陈列情况、商品情况,并且相应地在流程中反馈检查结果,他只需要根据实际情况选择一些现象,根据财务标准、陈列标准、商品标准有相应的得分和奖惩。在奖惩之外,如果做的不好,督导还需要给出整改意见,这个时候,流程则把督导、店铺、相关职能部门(比如陈列部、财务部、商品部)之间协同起来。

装修,也是射线体育自营部的一件大事儿,同样也是标准化运作。排除掉不可控因素,如天气、消防、城管管制等因素可能带来的影响,其余所有的事项都有明确的进度,什么节点,完成哪些事项,都有相应的标准。据李建东介绍,自营店铺平均每两年装修一次,平均一周就有一个自营店铺要装修。而对于老板来讲,去施工现场的时间有限,只能通过电话了解情况,对于每个项目的进度也很难做到心中有数。如今,李建东通过协同OA的项目管理,从设计装修图纸开始,撤货(固定资产撤场)、装修队进场、交底(每项工作该怎么做)、装修、完工、上货、陈列、开业、费用计算、补贴跟踪,整个过程有了计划性,实现了步骤化、流程化、透明化管理,各个部门之间的协作更加高效,老板也实时地看到店铺装修的完整的过程,同时做到了心中有数。

促销管理的流程落地

促销活动也同样是涉及到自营部、商品部、企划部等多个部门的任务,且直接关系到公司的经营业绩。据李建东介绍,促销活动分为节假日促销和常规促销,常规促销主要是某些店铺业绩不好或者由于地域的不同、应季促销的需求等情况下发起的促销活动。以节假日促销为例,通常自营部、商品部、企划部会一起探讨,形成促销方案,比如主题、迎宾术语、海报、宣传片等等,提交老总审批,审批通过后,需要涉及到通知物流配货、通知财务价格变动、通知IT部做好促销策略的调整、广告宣传材料加工、商品部准备货品、信息部做促销策略,财务部核查等等,这一系列的协同也是通过流程进行管理。

 

在李建东看来,OA的深化应用必然与业务活动千丝万缕的联系,而要做好这些工作,必然要参透业务,并站在业务的角度去看待和应用IT。

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更多大OA实践,请关注泛微2013年“卓越组织运营--大OA信息化实践分享论坛(山西站)”,详情登陆https://www.weaver.com.cn/case2013/taiyuan.html

 

后记:OA不能游离于业务,简单的一句话确实掷地有声!而在这句话的背后,是李建东2年来正在射线体育推广协同OA的种种思考。当IT与业务碰撞,我们看到的是IT的黏性增强,更进一步讲,当CIO把视野着眼于业务、着眼于用户、着眼于市场,IT的价值才更为凸显。而IT如何更好地服务于业务、服务于员工,这是摆在每一个企业面前的课题。 

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