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华图教育马海涛:用好IT是一种习惯
发布日期:2014-06-30    浏览次数:19548

摘要:华图教育是全国性的公司,有38个分校,300多个学习中心,教员职工遍布全国,然而每年30-40%的人员流动率,导致总部对各个分校、中心的教师资源、人事情况不能及时的了解,让组织结构成为管理的盲区……如今,华图教育全国各地的专兼职教职员、助教等都已经纳入泛微OA系统中进行管理,实现了对分散型组织架构统一管理以及面向不同角色、不同权限的系统应用。

 

入华图遇知音

无论是对CIO的职业生涯还是对一家公司的信息化推进工作,一个懂信息化、善用信息化且能够身体力行积极参与到信息化推进中的领导,都是一件幸运的事情。马海涛2010年加入到华图教育,就遇到了这样一个堪称知音的老板。

2010年马海涛进入华图教育担任信息总监之后,华图教育陆续上线了CRM系统、呼叫中心、协同OA系统以及oracle的HRM系统和EBS系统等等,包括即将要进行的全国考勤、档案管理以及O2O尝试等,基本上每年都有2-3个系统上线,信息化进程之快让人惊叹。然而,谈及信息化成功的秘诀,马海涛只是简单地归结为一句话——信息化是一把手工程。

马海涛说,“信息化是一把手工程,华图教育这几年的信息化工作与易总(华图教育总裁易定宏)的支持和积极参与密不可分。”马海涛进一步解释,“易总在中南大学修过信息管理专业,对IT非常熟悉,对信息化系统上手也很快。在IT培训交流会议上,他能够快速地掌握相关的使用技巧并提出中肯的建议;在不同类别的会议上,他也会不时肯定IT在提高工作效率方面的价值,督促大家用好信息化系统;甚至,他还会身体力行去教其他高管如何使用新的功能。这让信息化的推进工作变得无处不在。”

 

OA核心解决两大课题

泛微OA于2012年入驻华图教育,主要使命是解决效率与组织架构等方面的管理问题:华图教育在全国有38个分校、300多个学习中心,教职员工遍布全国,然而每年30-40%的人员流动率,导致总部对各个分校、中心的教师资源、人事情况不能及时的了解,让组织结构成为管理的盲区;另一方面,针对小范围特殊的培训需求,比如银行金融体系、部队政法干警之类的培训,华图教育会在相应系统内发掘兼职教师资源,这让整个人员组织管理变得更为复杂。如今,华图教育全国各地的专兼职教职员、助教等都已经纳入泛微OA系统中进行管理,实现了对分散型组织架构统一管理以及面向不同角色、不同权限的系统应用。

在泛微协同OA平台上,华图教育利用集分权模块把系统管理员的权限,下放到了分校人事经理那里,便于对分校的组织架构、人员岗位角色和权限进行控制和调整。过去,需要总部统一汇总更新组织架构,现在各地独立维护,但总部这里呈现的是完整的而且最新的组织架构图;而另一方面,鉴于专、兼职教师的不同管理权限和管理需求,华图教育面向兼职教员也开放了相应的权限,便于统一管理,同时带来效率的提升。“以费用报销为例,老师去上课,会涉及到行程安排、预定房间、准备课后练习/课堂讲义/电子资料、礼品等事项,不论是专兼职教师,这个过程中发生的费用,都在OA系统里边进行报销,过去纸质的话,一跑要3-4天,来回的传真,现在7-8个小时就跑完了。”马海涛举例道。

 

用起来并用好才是目标

任何的IT系统进入到一家企业,用起来是首要的目标。在华图教育,线上线下同步使力持续优化管理并用好IT,已经变成一种习惯。华图教育通过各种途径和方法不断在促进高效和价值提升。比如通过流程效率分析改进工作效能;比如通过知识库改版转变思路,服务一线业务等等。

华图教育关注员工绩效和工作效能,因此在泛微OA平台上,流程效率分析是一个很重要的内容。每个月会对包括中层、校长、高管在内的大概200多个人进行效率统计分析:一个月平均审批了多少条,退回了多少条,每条流程平均耗时怎样,跟上个月、季度的环比、同比情况怎样。马海涛说,刚上线的时候流程的平均审批时间在30多个小时,现在经过一年的时间,流程基本上控制在7-8个小时,公司的领导通常在晚上8、9点通过移动办公去审批,这些数据都在展示着华图教育在效能提升上每一步的脚印。

华图教育亦关注IT的服务职能,更新知识库为一线业务提供最直接的帮助。刚上线OA时,知识库面向各个部门,提供的知识和信息杂而散;而现在,新版的知识库主要服务对象面向核心的产业部门、各个分校,核心是最前方的招生、教务、客服。通过这个平台,让分校的招生专员,在上岗之前就可以查看招生知识;教务专员,提前了解到在课堂当中可能出现的一些情况及处理办等等,为一线业务服务。

 

后记:华图教育信息化的成功,不仅仅在于有一个懂得信息化、善用信息化的一把手,更在于华图教育对效率、对价值的极致追求。因此,在很多公司还在培养IT应用习惯的时候,华图教育已经把用好OA变成了一种习惯。  

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