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第五部分 e-cology怎么协助市场部进行工作
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一、市场部的部门职责

市场部门是保证企业发展的一个重要的部门,和销售部一起处于企业的前沿阵地,担负了企业发展的重要动力。作为市场部,承担了企业重要的责任:产品的市场推广,形象定位,营销互动等一系列的事情。
行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限,合理地配合产品的销售,开拓市场,并对其过程实行指挥,指导,协调,监督。

二、市场部的需求

市场部门在进行工作管理的同时,需要能够有一套优秀的系统可以配合市场部的工作的开展,其主要需求如下:

1、 通过一个优秀的工具实现竞争对手情报分析体系,帮助企业客观的分析产品的市场情况和发展市场的途径。

2、通过定向或者定量的营销,制定长期的战略,提供企业品牌的知名度提升,从而帮助产品扩大市场。

3、企业需要通过合适的方法实现对不同客户的分类营销。

4、 组织产品的市场推广和巡展活动,通过各种的方式提升企业产品影响力。

5、采用合适的手段实现通过媒体,政府等部门的市场营销,提升企业的知名度。

6、有效的利用企业的各种已有资源,全方位的营销自己。

7、对广告效果进行分析监控,建立有效的品牌推广方式。

8、协助销售部门,实现与成功客户,潜在客户的关系维系,提升企业对客户的影响。

三、在e-cology中如何实现

1. 竞争情报的分析管理可以在e-cology中通过建立企业竞争情报分析管理的项目专题实现对竞争情报的管理。竞争情报的管理可以通过对项目的不同人员任务的分配建立长期的跟踪管理。

→ 建立竞争情报分析固定项目,保持竞争情报的收集管理。

→ 市场部通过对项目的知识管理可以实现对竞争对手的情况的实时把握,


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→ 通过和CRM的结合,立体的竞争情报分析通过分析对手情况(CRM管理)、竞争情报管理(知识文档管理)、长期竞争项目管理实现了立体的竞争情报系统。

2. 在e-cology中,企业的不同资源可以通过CRM有效的管理起来,市场部的员工可以通过对CRM的客户管理分类将每次的市场活动和合作伙伴建立联系,同时通过客户门户可以让合作伙伴了解到企业最新的市场活动,推动企业在市场中的知名度。

→ 高效的合作伙伴管理,全国的合作伙伴分布管理可以让企业能够最高效的利用企业的外部资源。


(点击放大)

→ 市场部的员工可以通过对CRM的客户管理分类将每次的市场活动和合作伙伴建立联系。


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→ 每次市场的活动,经验都被完整的保留下来,通过项目的方式经验得到了传递和分享。


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3. 每个企业的客户都是按照行业或者类别的不同他们所关注的方向以及被企业关注的角度都有所不同,在e-cology中,不同客户的营销方式可以根据企业 的实际需求进行随需所变。

→ 建立调查反馈,跟踪特定类型客户反馈,及时调整市场的发展和客户的满意度


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→ 节日的短信问候,可以让客户感到企业的细致关心,温馨的感受为企业赢得了更多的优质客户


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4. 在e-cology中,通过结合项目,客户,工作流等的综合运用,可以协同企业的其他资源和人员,以项目为主线,进行时常策划活动,营销等主题的开展。

5. 通过在e-cology中对CRM的统计分析报表,实现对公司市场策略的效果监控。


→ 通过对客户信息的报表分析,可以促进企业管理层对营销的调整的管理。从而决定企业的投资方向和重点。


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6. 通过e-cology中知识文档管理,工作流程管理的结合,实现对外部营销站点的信息直接管理更新.

7. 通过e-cology对潜在客户进行持续性的行销:客户月刊,产品满意度调查等群发工具;

若需进一步了解,欢迎咨询

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