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协同商务知识库—协同软件产生的背景
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继ERP之后,协同应用成为被广泛关注的焦点,协同软件市场也占据了应用软件市场的重要组成部分。泛微软件一直关注并致力于协同领域的研究,我们认为当前协同应用的热点说明了全球一体化经济下激烈的市场竞争和日益注重沟通协作的商业环境趋势,都不可避免的要求企业更多的集中精力于整合各种资源并打造高效和协作同的运作体系;同时,立足于对单个资源或部分资源进行管理的传统软件无法满足企业新的要求,应运而生的协同应用因其能够帮助企业适应新的市场环境而必将成为软件发展的趋势。

管理需求和信息化现状催生协同应用

全球一体化的市场环境和知识经济背景下,企业在发生着深刻的变化。一方面,随着技术的不断成熟及与国际市场的接轨,竞争日益激烈,依靠产品销售产生利润的上升空间有限,企业开始向管理?quot;利润",更多的依靠高效的运营和优化的管理打造竞争内核,关注企业的可持续性发展,从"营销取胜"转向"管理取胜";另一方面,运营管理水平的提升又赋予了企业新的能力,使得企业从成本、效率等优化中激发出新的利润增长点。

而管理的一个核心问题则是对各种资源的掌控、协调及优化,这正是协同应用所要解决的问题。从管理的角度上来说,协同的本质就是打破资源(人、财、物、信息、流程)之间的各种壁垒和边界,使它们为共同的目标而进行协调的运作,通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成一致的目标。

协同的理念在企业的运作中主要体现在三个方面:


首先是对信息的高度共享。信息共享是为了最大限度的发挥其本身的价值,无论是企业管理者、员工、还是外部的合作伙伴,都可以很方便的查找到相关的信息以支持事务的处理,并利用信息创造新的价值。

其次是对各个业务的整合。这些业务尽管更多的时候从属于企业的不同人员、不同部门,但本质上来说它们都是紧密关联的,并形成企业特有的业务体系,企业需要对各个业务进行充分的整合以使业务能够协调和平滑运作,任何业务链?quot;断折"或业务的"死角"都会对企业的运营产生影响。

第三是对各种资源的调配和优化。这些资源包括企业的人、财、物、信息和流程,当企业实现了信息共享和业务整合后,企业的"神经网络体系"才能够高效和通畅的运转,并使这些资源能够突破各种壁垒和障碍,在企业统一管理和协调下为共同的目标实现而服务。

信息技术是企业实现管理优化的一个重要手段,但我们发现,信息化的实践过程中,常常会面对"信息孤岛"、"应用孤岛"和"资源孤岛"三大难题,这三大难题与企业的管理需求产生了难以调和的矛盾:

"信息孤岛"和信息共享的矛盾- 不同的信息以不同的结构(如EMAIL、备忘录、通讯、演示文档、扫描文档)在不同的数据库、主机、文件服务器、应用系统上存在,而这些系统缺乏相互连接的信息渠道,数据被封存并缺乏应有的关联,从而给企业获取有用信息带来很大障碍。

"应用孤岛"和业务整合的矛盾- 针对自己某方面管理需求而引入的各种应用系统,在单个业务领域的管理上无疑有自己的特点,但由于它们无法面向整个的业务过程,各个系统之间也难以紧密集成,使得企业"环环相扣"的业务被这些分散的系统"分隔"开来,企业不得不花大量的人力、物力在不同的应用系统之间切换,造成运营效率低下和反应迟缓。

"资源孤岛"和资源协同的矛盾- 企业运作的基本元素 "人"、"财"、"物"、"信息"和"流程",不能统一的被管理并在突破各种屏障和边界的工作环境下进行调配和紧密的整合,因而难以为企业的目标进行一致性的协作和服务。

而协同应用的出现无疑为这些问题提供了有力的解决方案。协同应用提供了一种"整体应用"的方案,它关注的是全面的调控,更有利于对企业的各种资源进行充分整合,让这些被分隔开来的资源重新处于统一管理和调配下,使企业从获得"局部优化"到获得"整体优化"。

(来源:泛微软件)

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