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购买问答

软件是否只采用从上海总部邮购的方式购买?
泛微e-office软件是直销模式,并全部由上海总部直接接收订单和发货。软件本身的产品化设计已经充分考虑到了远程技术支持的可能性,同时无论在全球任何一个角落,都可以利用网络获得我们及时有效的服务。因此采用方便快捷的邮购方式不会影响到用户对产品的使用。
   
如果买一套e-office,是否提供模块的修改或者模块的删除?二次开发如何收费?
e-office采用的是产品化的设计和营销,我们一般不修改现有模块,因为这样可能会导致该模块无法随产品升级,而且开发需要人员投入,也肯定是需要收费的。如果用户暂时不需要用到软件中的某些功能,可以删除菜单,具体请到资料中心下载产品使用说明书,参考“系统设置/菜单设置”说明。
我们也可以根据客户需求进行定制开发,收费标准请以电话、Email等方式垂询,具体开发费用视开发需求和开发难度决定。

使用问答

泛微e-office如何完成软件注册?
首先,登录e-office系统,在OA软件的桌面上,点击“软件注册”按钮可看到“机器码”。然后,凭软件序列号到 http://www.weaver.com.cn/eoffice 首页“软件注册专区”注册。注册成功后,利用“获取注册码”服务,可自行获得“机器码”对应的“注册码”,填写到软件中就可以完成注册。
   
在自己的服务器上架设e-office对服务器和客户端有什么要求?
服务端操作系统最好是windos2000以上版本,硬件至少PentiumⅡ 300以上,硬盘空间至少100M;客户端要求能运行IE5.0以上浏览器或兼容浏览器。OA系统是企业的信息中枢,应该作为重要的信息资源加以合理配置,建议根据预计的在线人数来选择硬件,最好为OA服务器配置独立使用的高性能硬件,以满足企业对高性能、大规模应用的需要。
   
能否将我的网站(IIS)与OA设在同一服务器上?
可以,只要是不同端口,比如IIS设为80,而OA设为8000,可以分别进行端口映射配置,实现远程访问网站和OA系统。
   
公司有局域网,可以访问OA系统,但外部是通过ADSL上网的,如何实现远程办公?
这个按照ADSL的上网方式分为两种情况。第一种是路由方式,则需要配置ADSL网关路由器的“端口映射”,也叫“虚拟服务器(Virtual Server)”或“端口转发(NAPT)” 将外网对路由器特定端口的访问,映射到OA服务器的OA软件的端口。第二种是ADSL直接拨号,则直接把OA软件安装到该拨号服务器就可以了,访问办法就是IE输入网址:“http://当前的ADSL的公网IP:OA端口号”,如果OA端口号是默认的80,可以不写,直接写“http://当前的ADSL的公网IP”就可以了。
   
ADSL的IP地址是动态的,每次拨号都会变动,远程访问很不方便,如何解决?
部份地区的电信服务商提供具有固定IP地址的ADSL宽带服务,企业可根据需要申请。对于动态IP地址的宽带用户,可以通过使用网络服务商提供的动态域名解析服务(通过客户端软件或人为访问域名服务商网站,以自动或手动方式,将当前的用户IP地址信息提交到服务商网站,服务商网站程序自动将该IP与用户申请的域名进行捆绑),来实现使用固定域名访问OA系统。
   
OA使用非80端口,部份客户机无法访问
可能是由于服务器的OA端口比较特殊,被客户机的防火墙软件拦截。服务器的OA端口建议指定为80、8080等常见http协议端口。
   
为何登录OA系统时,窗口被自动关闭,没有进入系统主界面。
电脑上可能安装了3721上网助手、金山毒霸、百度搜索工具、google搜索工具、MSN搜索工具等软件,并启用了屏蔽弹出广告窗口的功能,可能造成登陆后无法打开主界面窗口,请取消这类软件的屏蔽弹出广告窗口的设置,或指定对于OA网址不屏蔽弹出窗口。
   
为何我的机器上每次登录OA都需要两次?
可能有几个问题造成,1、所选用的服务端操作系统不合适,如使用了XP,或者安装了一些特殊的防火墙软件如诺顿而未加设置,请在IP规则设置中,开放OA端口,如果使用主机名访问OA,则诺顿需配置为允许netbios协议。2、所适用的版本存在问题。3、客户端安装了某些IE插件程序,或进行了某些特殊设置,如指定了代理服务器,可以具体分析一下,也可以联系我们解决。
   
为什么手机短信、Internet邮件功能无法使用?
使用这两个功能,需要OA服务器能直接访问互联网(不能是使用代理服务器),Internet邮件功能使用25和110端口,OA服务器的防火墙需要开放这两个端口,而客户机不需要能访问互联网。
   
手机短信功能是怎样实现的?是否需要其它设备?怎样收费的?是否可以给非OA用户发短信?
短信功能是利用系统中的短信模块结合通讯商的网关接口或者专用短信发送装备来实现。信息费参照通讯商标准,短信模块及硬件费用参见报价单。是否能够给非OA用户发短信可以进行设置。
   
发一条内部短信息,对方可以收到,但没有短信到达的提示
1、“个人设置”->“个性设置”->“短信提醒方式”设置为“自动”;2、检查是否装有上网助手、Google搜索工具条等屏蔽广告窗口的软件。(短信到达的提示因为是弹出窗口)
   
为何不能下载office文档控件?
如果第一次使用在线阅读office文件功能,需要下载安装一个控件,如果提示“不能装载文档控件,请在检查浏览器的选项中检查浏览器的安全设置”,则需要到IE中,在“工具”菜单中点击“Internet选项/安全”,选中“本地Intranet”,然后点击“自定义级别”按钮,在弹出的对话框中将“下载未签名的 Activex控件”设置为“提示”即可,然后点击“确定”按钮。另外,如果电脑里安装了一些软件如3721上网助手等,进行了相关设置屏蔽了控件的安装,可以到3721上网助手网站将禁用控件项目清除。
   
e-office可以通过Internet访问,有些员工在家里或网吧也可以上网打考勤,请问如何防止考勤作弊?
在“系统设置/系统访问控制/添加考勤限制规则”中设定考勤IP规则,限制用户只能从设定的IP段登录和考勤。这样用户在家或网吧时由于不在设定的IP段范围内就无法打考勤了。
   
公共文件柜和网络硬盘有什么区别?
文件柜是基于数据库的,文件内容和主题都存储在数据库,附件存储在磁盘目录中,适合对公司的一些重要资料进行统一的管理,而且比较便于查询。而网络硬盘是基于磁盘目录的,相当于windows的共享文件夹的作用,更适用于共享一些软件或大量的以文件形式存储的资料。
   
设置好文件柜和网络硬盘,却找不到新建文件的选项和菜单,如何上传文件?
文件柜和网络硬盘要设置新建权限和上传权限,然后才能新建文件或上传文件。
   
内部邮件的收发是否不必拥有实际的邮箱地址?
内部邮件不同于我们通常用的外部电子邮件,它事实上是e-office用户之间进行信息收发的一个工具,不需要利用到外部的邮件服务器,因此用户不必拥有实际的邮箱地址。使用内部邮件的好处是邮件发送成功率100%,而且可以即时收到,并可对所发邮件进行跟踪。
   
在工作流中能实现安全的数字签名吗?
首先工作流在流转的过程中就是一个自动实现数字签名的过程,其次对于流程附带的office文档,可以进行印章手写等方式的附加认证。如果采用CA认证,成本会比较高,用户需要安装企业端的CA认证中心或通过互联网使用相关认证服务。
   
已完成的工作流不要了怎么删除?没有删除的功能。
以admin身份登录系统,使用工作流查询,按条件按查询到已完成的流程,然后删除。这样设计是为了严格管理工作流程,尽量避免人为破坏。
   
数据库修复和数据库优化在出现什么问题情况下使用?
当某些模块出现非正常的现象时(比如出现警告或错误等),可以使用数据修复;在系统运行时间较长以后,可以对数据库进行优化,可以适当的提高数据库的执行效率。
   
在客户机做数据库冷备份时,服务器的数据库可以复制,但不能粘帖到客户机,提示:无法复制文件,无法读源文件或磁盘。
在进行冷备份的时候要先在服务器上停掉MySQL服务,否则MySQL正在使用这些文件,就无法复制,就算有的可以复制,也可能导致数据出错。
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