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泛微公司规划并开发泛微协同管理实施方法论,用以规范泛微协同管理应用平台的实施咨询服务。泛微实施方法论是指导提供咨询实施服务的部门及咨询实施顾问进行泛微协同商务等系列产品实施的纲领性文件,泛微实施服务在实施方法论的指导下,起到了规范实施业务流程、提供咨询实施指导,降低实施风险的作用。

泛微协同管理项目实施采用项目经理负责制,由专业咨询队伍组成,并要求客户方成立相应的项目组织,共同组成项目实施小组,以保证项目的顺利进行。咨询顾问和企业人员的精诚合作,是确保项目取得成功的必要条件。项目实施的过程同时也是知识和技能转移的过程,通过完整的项目实施过程,将帮助企业培养一支内部咨询队伍,以实现管理的持续改进。

泛微协同管理实施流程图



泛微实施方法论将实施过程定义为以下步骤:售前咨询、项目准备、项目建设、项目交付、运行支持。

提供的主要服务有:

咨询服务
提供相关业务的流程归类和重组。

系统培训

实施过程中,泛微公司将派出资深顾问担任培训教师,可以给客户的不同培训对象(管理层、关键用户以及最终用户)提供不同层次、不同程度、不同领域的培训课程。

业务需求分析与定义
咨询顾问针对不同行业的客户,通过详尽的业务需求调研与功能需求调研,并进行客观与合理的分析,咨询顾问会提供最适合客户应用的先进的、高效的实施解决方案以及管理咨询建议。

系统客户化配置
依据实施解决方案,对系统进行客户化配置以支持最佳经营流程。

模块测试与模块集成测试
对已经完成客户化配置的系统,与客户共同进行业务流程的模块与模块集成测试,保证设计好的业务流程在新系统中稳定的运行。

用户培训
用户的使用培训和用户使用规范的培训。

数据转换/移植
在实施过程中,咨询顾问还可以辅助客户制定数据转换或移植计划,进行旧系统数据转换或移植,保证客户的旧系统数据利用的最大化以及使跨年度、跨单位的对比分析效果更佳。

提供标准操作流程或最终用户手册
为了使最终用户对新系统的业务处理流程更加清楚,咨询顾问会指导关键用户制作标准操作流程手册,或依据流程中不同的角色,制订最终用户操作手册,使最终用户遇到问题时可以实行自助解决,提高操作效率并可保证数据的准确度。

辅助客户建立内部支持体系
泛微协同管理应用平台(e-cology)的运行最终是客户自己的系统,外部的咨询顾问只是提供阶段性的辅助服务。因此,长期稳定、高效的运行系统,客户必须建立起有效的内部支持体系,以便出现问题时,能在最短的时间内得到解决。咨询顾问利用丰富的实施经验,会辅助客户建立有效的内部支持体系,不但问题解决的速度大大提高,而且一定范围内系统问题的解决、新进最终用户的培训都可以有关键用户来承担。

系统运行支持与持续改善

当系统成功切换运行后,咨询顾问还可提供现场支持服务。能够及时发现问题,及时解决问题,帮助客户在最短的时间内掌握新系统的应用。并提供系统持续改进的建议和方案。

除了以上主要的实施服务,咨询顾问还提供指导客户关键用户进行数据转换运行、数据准备与输入 、准备测试情形/案例、静态或动态主数据的准备与输入、制作与其它系统的接口等其他的增值服务。

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