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2009年,面对国际金融危机的冲击,我国软件行业大力拓展国内市场,推进产业结构调整,总体保持平稳运行态势,产业规模继续扩大,结构和布局不断调整,行业应用水平和创新能力显著提升,在推动工业发展方式转变和经济结构调整中发挥着积极作用。
近年来IT行业各类企业异军突起,在显示出其蓬勃的生机和活力的同时,IT企业的淘汰率也非常高。被淘汰企业的原因可能是多方面的,但有些企业从产生伊始就没有按照IT企业的内在要求来构建。如果仅按一般企业的特征来组织和管理IT企业,那么企业死亡的因子从组建时就存在了。 适应高科技产业化发展起来的IT企业,有其独特的特质和发展规律。正确认识IT企业的特质和内涵,按照IT企业特有的内在特征和规律来组建和驾驭IT企业,具有十分重要的意义。
从大的方面看,现代IT企业有以下特征:
现代IT企业是人力资本高度密集型企业
IT企业作为现代生产高科技产品的企业,首先是一个人力资本高度密集型企业。现代IT企业的竞争本质上是人才的竞争,对人力资本的强大需求,使得大学和科研单位密集地成为IT企业成长必须的环境。大量高层次人才的聚集是企业不断创新的源泉。
现代IT企业是知识集成的企业
仅从人力资本的构成上看,人们容易认为现代IT企业是一个大量高科技人员的集合体。不可否认,现代IT企业确实拥有大量的掌握先进技术的高科技人才,但是IT企业决不仅仅是一个拥有科技人员的研究所,它是一个快速将高新技术转化为产品、形成为市场的企业。由此决定了IT企业不仅需要源源不断的技术,更需要不断把技术转化为产品的新型企业家及一大批拥有专有知识的财务、营销、流程管理和人力资源管理的管理人才。从这个角度看IT企业时,可以发现,现代IT企业是一个多种知识的集成系统。传统的制造业企业虽然也拥有各种技术和知识,但我们不能说它是一个知识集成体。因为,构成传统制造业增长的主要资源还不是知识,而是资本和劳动。固然,现代的IT企业,也需要资本和一般的劳动,但它们并不构成现代IT企业财富增值的主导要素,构成现代IT企业的主导要素是知识。之所以要强调现代的IT企业是知识集成和知识化的企业,就是要提醒人们,当代的IT企业不仅仅是拥有单一技术的企业,而是拥有结构合理的各种专有知识的企业。只有各种知识的整合才能实现知识的增值和技术的 转化。在IT界流行这样一句话:一流的管理与二流的技术结合,可以获得成功,而一流的技术与二流的管理结合,可能会失败。这充分说明了各种专有的管理知识在IT企业的重要性所在。
现代IT企业的组织结构日趋扁平化
无论是现代电子信息技术提供的信息共享平台,还是人力资本和知识密集型对企业管理的要求,扁平化的管理结构是现代IT企业存在的前提。如果说电子信息技术在管理中的运用为组织结构扁平化提供了技术支撑,而高度的知识和人才密集使组织结构扁平成为必然。传统的金字塔结构是适应对巨额资本和大量劳动力高度有序化管理的需要。对资本和劳动力管理有序化的要求是服从和执行,而对拥有专有知识的人才和知识的管理则是激发与创新。
在传统的组织中,对人的管理主要依靠权利和责任的分配,即“权利的金字塔”。在这样的组织中人与人之间的沟通困难,智慧和创造力受到极大的限制和损害。IT企业所面临的市场环境的多变和不确定性,使得传统的管理和组织失去了其有效性。市场上出现新的技术 ,人力资源等等的变化,要求企业必须进行管理的创新。即从原来的金字塔型向扁平化发展。这种扁平化的组织结构通过增大管理幅度,减少层次,来提高组织收集信息、传递和组织决策的效率。最终发挥组织的内在潜力和创新能力,从而提高组织的绩效,完成组织的战略目标。
IT企业是具有学习型、创新性机制的组织
IT企业外部环境的多变性,内部信息的高度集成性,要求IT企业必须是一个具有学习型、创新型内在机制的组织。知识经济条件下的人力资源的开发和管理要求每一个员工成为自觉学习的学习人,因为顾客需求的越来越个性化、人性化,产品生命周期的大大缩短,市场环境的不断变化,无论其速度还是程度都是传统工业社会所无法比拟的。学习知识把知识转化为现实的生产力,不断地创造新知识成为人们最主要的活动。开发人的潜能成为管理的核心问题。学习型组织中权利的金字塔已经倒掉,在学习型的团队组织中,团队成员是完全平等的,这种平等氛围促进了高效和和开放的思想交流,不断碰撞出智慧的火花,成为企业创新的源泉。在这里,大家关心的不是权利的大小,而是知识多少;迷恋的不是地位的高低而是创造力的强弱。通过学习公司整体素质得以提高,公司文化得以确立和传播,公司的创新精神进一步激发。当个人的知识含量转化为组织的知识含量时企业就有了非凡的凝聚力和高度的认同感,最终增强抗风险的能力。
IT企业的产品生命周期日趋缩短
企业和人一样都有生命周期。特别是在新技术革命的浪潮下,变革速度加快,IT企业的产品生命周期越来越短。以Intel公司的产品为例:产品由过去3个月变为现在每个月更新;美国长途电话公司则有“通讯技术每天大概有二次新进展的说法”今天的卓越企业要想在明天的竞争中立于不败之地,就必须从今天的变化中寻求机会进行企业再造,增强应变能力,开辟新的市场。
网络经济中一切都在迅速变化,产品生命周期日趋缩短客观上一要求企业文化中必须体现时代的变化。正如思科的经营原则:如果一个功能在三个月不能推出来 那我们就不干,这就是说,市场转瞬即逝;第二,任何功能存在的标准是一定要提升企业的价值,一是顾客满意度提高;二是降低成本,如果达不到这两点,思科也不干。微软的比尔盖茨也说“微软永远离破产只有18个月”。任何企业所设计的核心 竞争能力也许只有几个月,企业必须快速地研究内外环境的变化,快速地学习应用新的技术,快速地学习新的市场手段,这种学习是一种组织学习,唯其如此才能保持对环境的洞察和敏感。不断否定自我,不断挑战自我,不断超越自我,是IT企业永久活力的不二法门。  
管理的核心是以人为本
人是企业最大的资产。在网络经济时代必须把企业管理的重心转移的“人本管理”上来。IT企业是人力资源的高层次和密集性的企业,客观上要求企业管理重点放在开发人的潜力上,为员工个性发展和完善,达到自我管理创造条件。
在网络化的组织中。领导的任务相应地变成了协助每个员工实现个人和组织目标的教练、导师及资源协调人,管理的境界在于创造一种促进员工不断学习的组织氛围,形成组织不断创新的核心竞争能力。因此员工创新性和个性的充分发挥和舒展成为企业之间竞争的核心力量。弹性的规章制度、强劲的文化意识将员工的个别行为整合到企业目标中去。技术、团队和客户价值是IT企业成功之道的金字塔。而人性化的管理是就像黏合剂使之浑然一体。IT企业需要激情和创新。需要雇员有更大的自由想象的空间,因此,管理者应该营造一种开放的沟通系统,使得每一个人的潜能得到最大的发挥。  
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