信息化既是新形势下促进公共服务发展的基本手段，也是公共服务的基本内容。现阶段，职能部门公共服务信息化的开展主要依托信息化项目来开展。

在当前，我国公共组织信息化发展的主要问题如下：

• 各个公共组织信息化的普及率相对较低；
• 各项政策、公告的发布还是沿用纸张作为传播媒介；
• 信息的收发、采集和汇总还没有完全实现电子化；

公共组织信息化滞后的主要原因如下：
任务多元化、项目组织模式差异化、工作重点区别化、无市场驱动性等是现阶段公共组织信息化发展缓慢的重要原因。在工作开展时，部分单位组织结构具有刚性强、岗位职责不明确、职能交叉严重、等级控制显著等问题，从而导致公共组织在业务管理上缺乏精细化管理。此外，部分公共组织并未建立完善的人力资源管理体系，缺乏科学、健全的绩效考核制度，从而无法有效调动员工工作积极性，实现降本增效目的，加之受上级配发单机、封闭系统的影响，部分公共组织信息集成相对困难，导致信息共享性与信息利用率低下。这些来自于业务性质方面的问题，严重制约了公共组织信息化建设的优化发展。

针对公共组织信息化现状，公共组织急需解决以下问题：

• 如何将现有制度标准化，建立专业化标准？
• 如何更好的服务工作人员，实现工作人员快速上岗？
• 如何实现快速准确的信息披露？
• 如何快速选择专业化的管理工具，实现公共组织高效管理？

泛微协同办公平台从信息预警与发布、内部专业化管理、人员支持服务、协同性办公平台等方面着手，帮助公共组织提高协同办公水平，保障公共组织信息化建设的科学性、合理性与可信性，实现信息化系统应用质量与效率的提升。

信息预警与发布平台
信息公开透明是公益组织的生命线，是赢得公众、捐赠人信任的基础。公共组织可以接受社会捐赠或向社会募集资金，享受减免税待遇等，因此有必要披露相关信息。公益组织披露信息的对象包括内部向理事会披露，外部向政府部门、捐赠人和公众等不同对象进行披露。泛微协同办公平台能够建立信息预警与发布平台，内部数据审批后能够快速发布到外网，快速实现数据展现，帮助公益组织实现内外信息协同。

实现内部专业化管理
公共组织内部通常管理模式落后，大量审批需要递交纸质文件，工作效率低，人员工作职责不够明确。泛微协同办公平台根据公共组织业务特性，建立统一的电子流程管控平台，推动规范化管理，完成管理制度的落地。通过流程管控对公共组织进行广泛而深入的组织与流程梳理，如组织机构梳理、项目条线数据梳理、制度梳理、制度分类、业务表单梳理等。通过内部专业化管理，为公共组织管理提升提供有力保障。

人员支持服务
公共组织专业化从业人员较少，大多依靠业余工作者以及志愿者协助完成工作，因此内部专业化人员培训难度大，培训标准难以统一。对此，泛微协同办公平台通过专业化的知识管理模块，提供统一的制度标准、员工岗位知识地图等信息，帮助员工实现统一的专业化培训。并通过移动办公平台，实现即时通讯，提高工作的协同性。

协同性的办公平台
公共组织业务繁多，不同的项目需要走不同的审批路径，这时对项目的专业化管理有较高需求。泛微协同办公平台可自主定义流程审批路径，通过泛微个性建模搭建不同的项目管理平台，实现公共组织各项业务的专业化管理。