海亮集团集团流程治理与数字化运营平台实践

l 客户简介：

海亮集团管理总部位于杭州市滨江区，现有员工2.4万余名，产业布局13个国家和地区，营销网络辐射全球。集团是世界500强企业，连续二十二年上榜中国企业500强，位列中国民营企业500强第23位。旗下的海亮股份在亚洲、美洲、欧洲设有23个生产基地、是全球铜管加工行业的标杆和领袖级企业；海亮教育是全国最具综合实力、覆盖领域最广的教育服务提供商之一；明康汇是一家以生鲜供应链为核心的全产业链运营公司，是杭州G20国际峰会、杭州亚运会的生鲜供应商。

l 建设背景：

海亮集团业务覆盖多个产业板块，集团治理面对多法人、多层级组织与多套专业系统并存的复杂环境。随着业务规模扩大，集团既需要形成统一的制度和流程标准，也要为各产业板块保留适配业务差异的运行空间。因此，流程治理不只是审批上线，而是组织、权限、流程、系统与运营数据的持续协同。

l 总体解决方案：

围绕多系统环境，采用独立BPM作为统一流程底座，不推翻既有ERP、CRM、HR等专业系统。保留原业务页面，通过表单嵌入、数据读取、加工与回写，让流程规则由统一底座管理。先建立统一入口、统一待办和流程运营，再按业务优先级分阶段迁移关键流程，将跨组织流程数据沉淀为运营资产，形成监控、分析、治理与优化闭环。

l 重点建设场景：

围绕真实业务问题，进入流程、规则与系统建设，重点涵盖五大场景：

集团分级分权与差异授权：从集团组织、角色与分级权限出发，支撑集团与下属公司在统一底座下的差异化授权，让业务责任、流程规则、专业系统与执行状态形成连续闭环。

多系统页面保留与流程统管：保留原有各专业系统的业务页面，通过表单嵌入方式将流程规则归入统一底座管理，实现"页面不迁移、流程统一管"。

采购、合同、费用、项目端到端协同：打通采购、合同、费用、项目等核心业务链路，通过数据读取、加工与回写，实现跨系统、跨组织的端到端业务协同。

统一入口、统一待办与事项中心：构建集团统一门户、事项中心与统一待办，让员工与管理者在一个入口完成多系统事项的处理。

关键流程分阶段迁移：按业务优先级分阶段将关键流程迁移至统一底座，降低一次性切换风险，保障平稳落地。

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