泛微千里聆案例：宁波速普电子营销业务全过程自动化、标准化

l  公司简介：

宁波速普电子成立于1999年，现有二个生产基地，已发展成为机柜电气连接、装置电气连接、现场电气连接以及定制化产品与方案的四大业务版块，是集研发、生产、销售、服务于一体的电气产业全球优秀供应商。

l  项目需求：
客户营销部门的整体业务流程中，除了订单录入后的生产环节可依托CRM和ERP实现自动化管理外，其他环节均依赖人工手动操作。例如在组合类商品拆分，工厂订单拆分，发货单合并等业务环节，由于没有具体规则，很多环节完全依赖业务人员的经验判断，工作量大且容易出错；外部订单到生产交付整个环节也完全依靠人工录入数据且没有相关存档记录，影响后续的订单追溯及业务正常流转。

l  项目解决方案：

订单信息录入归档：机器人循环采集线上订单信息，线下订单信息支持通过OCR对PDF图像订单进行识别，录入到内部CRM系统中归档。

发货通知单自动填报：机器人采集CRM系统中发货通知单信息，在通知单明细中获取客户采购单号，并根据合并规则合并订单，最后在客户供应商系统或电商管理台更新订单的发货状态。

l  项目亮点：

营销业务全过程自动化：通过机器人自动处理订单，发货通知单，物流信息电子回单及签收动作，解决人工处理订单效率低还容易出错的问题，提高工作效率的同时减少出错环节，提高客户满意度。

业务规则标准化：通过订单拆分规则，工厂分配规则，发货通知单合并规则等规则台账，将业务规则标准化，提供可视化的操作界面统一维护规则。

处理过程统一存档，可追踪：整个业务过程包括订单，发货，物流及各个确认环节，无论数据采集及填报都有统一存档和详细日志，做到过程可追踪，结果可追溯。

项目内容仅为部分展示，如需了解更多案例，请联系泛微！