▊公司介绍

蒙牛集团是国内大型乳制品企业，产品矩阵覆盖液态奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等品类，拥有特仑苏、纯甄、妙可蓝多等众多知名品牌，多个细分品类市场份额行业领先。产品销售覆盖国内及东南亚、大洋洲、北美等十余个国家和地区，研发业务体量庞大，沉淀大量实验数据、专利、行业资料。随着研发业务不断发展，企业面临知识分散、难以复用的痛点，亟需搭建智能化研发知识服务平台，盘活企业研发知识资产。

▊项目需求

1. 知识集中归集：PLM、办公、钉钉、员工本地文档等多渠道知识分散存放，需要打破系统壁垒，实现知识统一汇聚管理。

2. 优化知识检索体验：乳制品研发专业术语多，原有检索方式效率低，研发人员难以快速定位需要的专业资料。

3. 外部知识高效利用：专利、食品安全、行业法规等外部知识更新频繁，缺少自动化采集手段，无法及时同步给研发团队。

4. 沉淀隐性经验资产：大量研发经验留存于核心研发人员脑海中，缺少分享、沉淀渠道，人员变动容易造成知识流失，阻碍技术创新。

▊建设情况

1. 搭建统一研发知识底座：建设研发知识服务平台，打通PLM、办公、钉钉等内部系统，汇聚内部实验数据、项目成果与外部行业资料，实现知识统一存储、权限管控与版本管理。

2. RPA实现外部知识自动化采集：借助RPA机器人自动抓取知网、专利库、食品安全、包装质量等外部公开知识，解决外部资料更新快、人工整理效率低的难题。

3. 建立行业专业标签体系：梳理万级乳制品行业专业词汇，搭建分级分类知识标签体系，支撑研发人员精准、快速检索专业研发资料。

4. 研发业务与知识双向融合：可视化管理产品研发全流程，实现流程驱动知识采集与智能推送；搭建创新提案流程，将创新业务和内外部知识进行关联，支撑研发创新工作开展。

▊项目成效

1. 消除知识孤岛：分散在多系统、个人本地的研发资料统一归集，构建集团研发知识库，实现研发知识资产的集中管控。

2. 提升研发资料查找效率：依托专业标签体系，研发人员可快速检索专业资料，降低知识查找时间，提升知识复用效率。

3. 盘活隐性研发经验：将研发人员脑海中的业务经验线上沉淀、共享，减少人员流动带来的知识流失，助力团队能力传承。

4. 赋能产品创新研发：外部专利、法规资讯自动更新推送，创新提案联动知识库，为产品研发、技术创新提供充足的数据与资料支撑。

▊项目总结

本项目聚焦食品行业研发场景，以知识管理为核心，打通内外部知识来源，实现知识采集、标签管理、流程推送、创新应用的闭环。平台把隐性研发经验转化为企业可复用数字资产，为大型消费品集团研发知识数字化建设提供实践参考。