泛微月刊 第四期

本期关注


泛微内外网协同一体化解决方案
现代企业发展,面对内部环境、外部环境、市场竞争、客户驱动、成本控制等诸多因素。如何保持较低的竞争成本?如何保证优质的产品质量?如何实现高水平的客户服务?这就需要高度的一体化,这种一体化是把企业自身和它后端的供应商、前端的客户有机联系在一起,形成一条完整的供应链,企业通过管理这条供应链实现高效率的市场运作。

互联网的飞速发展和现代企业走向电子商务的趋势赋予了企业发展的多种趋势。在企业内部,CRM、HRM、SCM多种业务系统实现整合,而从企业"以产品为中心"向"以客户为中心"的转化方向来看,如何实现与前端客户、后端供应商的实时交流沟通,实现供应链上各主体的高效运作成为企业管理中的一个关键因素,同时也是一个核心因素。企业信息门户EIP的出现使得这一市场需求成为现实,通过门户技术将外部网站的产品信息发布、应聘信息管理、在线订购、注册用户管理等功能通过内部后台系统管理,同时将内部办公知识管理、人力资源管理、资产管理等功能流程化,实现内部系统和外部网站的整合集成已成为企业信息化的发展趋势。

基于对企业发展趋势的敏锐认识,泛微提出了结合企业信息门户的内外网协同一体化解决方案。将外部网站和内部的e-cology系统进行了无缝的集成,通过网站为客户提供全方位的服务,企业的电子期刊管理,客户的反馈处理,企业的人员招聘管理,通过外部网站进行了延伸,在为客户提供优质服务的同时帮助企业打造自身的核心竞争优势。


一体化视角


企业外网的发展
企业外网的发展分为四个阶段:
第一阶段:简单形象宣传
最初企业建立外部网站单纯是为了企业形象的宣传,一般都是企业的简介相当于一个企业的电子卡片,网站结构相对简单。

第二阶段:市场营销开始
随着客户及市场需求的拉动,企业的网站上开始放置产品信息进行产品的市场推广及营销,访问者通过访问企业网站了解企业产品,这一阶段的网站建立了一种简单的企业和访问者互联的形式。

第三阶段:与访问者互动
发展到第三阶段,随着网络技术的相对成熟及企业与访问者互动需求的迫切化,网站搭建起与访问者互动交流的一个平台,大都采用社区、留言的方式完成企业对外部访问者信息的获取,而外部访问者则可以通过注册或email的方式来获取产品信息或企业活动的信息。

第四阶段:与内网集成是方向
目前外网正处于逐步与内网集成的方向发展,企业内部办公无纸化、重复性操作的摈弃、最大化提高办公效率促使企业的外网更趋向于一个业务数据的集成平台。这一阶段的外网在集成企业内部信息的同时将外部访问者的信息集成进来,通过后台管理来达成一次性操作下完成信息的同步性,同时通过与内网的集成外部访问者的在线订购、试用递交等信息也能第一时间内到达企业内部相关人员手中。

企业内网的发展

企业内网的发展同样经历了四个阶段的发展:
第一阶段:内网的由来
最初企业内网的搭建是为了满足一些企业内部交流的简单需求,通过搭建企业内部局域网来实现企业文档的上传、email流转、信使服务等功能,在一定程度上提升了企业内部的办公效率。

第二阶段:内部BBS盛行
后来企业内部BBS盛行,它是企业内网发展的简单升级,只是将第一阶段的需求集中到一个平台上实现,通过一个内部员工BBS系统实现信息公告的发布,经验心得的交流,它并不能实现办公事务的处理和企业知识的有序管理,仅仅只是一个员工讨论交流的系统,相对来说缺少规范性。

第三阶段:集成日常办公
发展到第三阶段,企业内网的概念产生了扩展和外延,外部竞争环境的激烈、内部办公效率的提高、企业内部办公应用(文档管理、人事管理、资产管理等)的系统化实现等需求出现,与此同时信息化技术相对成熟,于是出现了管客户的CRM、管人事的HRM、管生产制造的SCM等相对独立的系统。

第四阶段:集成业务数据的综合门户
CRM、HRM、ERP等企业管理系统的出现大大提升了企业的运营效率, 然而随着时间的推移和互联网技术的迅速铺展,这一个个单一的系统逐渐暴露出弊端,不同的业务数据封装在不同的系统中,有效信息埋藏在大量的数据中不能提取,如何建立起不同系统之间相互联系的信息渠道已成为企业发展的瓶颈,于是平台化、集成化、人性化的概念呼之欲出,建立起一个集成企业内部各种业务数据的综合门户,通过内网与外网相结合将企业自身、前端的客户及后端的供应商整合在一个统一的平台上成为现阶段企业内网的发展方向。

企业内部系统和外部网站的整合趋势

今天,集成企业内部各种办公系统(CRM、HRM等)搭建一个整合企业供应链上各种业务数据的统一平台已成为企业外网的发展趋势。通过外网集成各种Web应用,动态发布信息,内网则成为企业外网应用服务的后台管理的支撑平台。

外部门户是面向外部访问者的动态信息管理发布平台,是企业对外宣传、形象展示以及与外部访问者和企业交流、业务处理和咨询的平台和窗口,集成多种Web应用,是企业内部办公、外部交流的信息通道。

企业内部门户侧重于企业日常协同办公运作,运用先进的内部OA、数据交换、共享、采集、发布手段,使得企业在同一平台上传递信息、开展垂直交互的协作业务,促使原来分散的业务系统的整合,加速企业内部、企业间的信息交流。优化了传统办公流程,避免了重复的办公操作,节省办公费用,是为企业外部门户服务的基础平台。外网和内网通过门户技术建立连接,在一定的安全机制保护下,实现内外部的可靠交流,外部访问者在企业外网上进行的申请或反馈能及时流转到企业内网上相关工作人员手中并进行即时处理。

内外网一体化系统的优势

· 无缝的信息发布处理流程,外部网站的信息可以通过内部的流程进行直接的高效管理。
· 多种权限的信息共享定义,可以针对不同级别的网站用户提供不同的信息内容。
· 内部的每一位员工都是外部网站信息的发布者,自由定义网站信息的管理流程,管理更加方便。
· 外部用户和公司内部的客户服务人员进行直接的沟通,信息直接流转,一对一的服务方式的直接体现。
· 和内部的CRM结合,对外部网站的注册用户的信息可以实时的掌握,同时客户信息的管理权限可以自由定义。
· 采用单点登陆机制,使用单一的帐号的身份认证· 门户技术基于B/S架构,支持多种操作平台,公众通过统一的Web入口获得个性化的信息与服务。
· 采用基于J2EE标准技术架构,具有开放性、可扩展性、可维护性、跨平台性,支持GPRS、短消息平台,为用户的移动应用和移动数据发布打下强有力的基础。
· 建立了一个完全协同的办公和应用环境。


方案推荐


泛微内外网协同一体化解决方案

基于泛微协同商务系统e-cology的内外网一体化解决方案,将企业的内外网协同完美的整合在一起。通过泛微协同商务系统e-cology的七个关联模块协同运作集成了内网的新闻公告、事务管理、文档管理、人事管理、会议管理、客户管理等基本功能,同时通过企业信息门户EIP将企业月刊、电子交易、在线订购、用户管理、产品及服务发布等外网功能整合进来,实现了数据的一次录入多次利用。


应用案例


泛微协同商务系统成功案例-杭州信雅达

信雅达公司建于1996年,系国家火炬计划重点高新技术企业、国家火炬计划软件产业基地杭州高新软件园骨干企业、浙江省首批认定的软件企业、浙江省十强软件企业,专业从事电子影象软件、电子商务软件和数据安全技术的研发和生产经营的高科技企业,产品应用于金融业、证券业、保险业等领域,目前已发展成为国内著名的金融软件、证券软件的开发商和供应商。


泛微动态


泛微签约达安房地产 承建达安信息门户建设

近日,泛微房地产行业又添新贵:签约达安房地产,泛微将承建达安房地产的信息门户建设,为其成为房地产行业的龙头企业奠定基础。

泛微携手五星电器 进军家电零售商贸行业
刚刚获悉,泛微继签约家电零售航母之一的永乐家电之后与五星电器携手,嘹亮的吹响了进军家电零售商贸行业的号角。五星电器将全面采用泛微协同商务系统e-cology搭建企业信息管理平台,为企业的发展提供强有力的IT保障。




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