很多单位的协同管理软件上线半年后,首页变成了一个公告栏:最上面是几张轮播图,下面是一排图标,再下面是十几条新闻。员工每天打开它,看一眼通知就关掉,真正要办的事还得去别处找。
首页其实是这套系统里使用频率最高的一屏。这一屏设计得好不好,直接决定了系统是被当成工作入口,还是被当成通知板。
一、首页最常见的三个误区
(一)按部门摆放,而不是按人摆放
把所有部门的入口都平铺在首页,看起来齐全,实际上每个人只需要其中两三个。结果是所有人都在一堆与自己无关的图标里找东西,找久了就形成了绕过系统的习惯。
(二)只放入口,不放待办
入口是去办事的地方,待办是要办的事。两者的差别在于前者需要人主动想起来,后者会主动提醒。首页若只有入口,就等于把提醒的责任交给了员工的记性。
(三)信息只进不出,越堆越多
通知、新闻、制度、公告都往首页放,谁都可以加一条。半年后首页滚动条拉不到底,重要的内容被埋在中间,用户干脆全部略过。
二、一屏该放哪四类内容
建议按四类排布,从上到下依次是:要我办的、我要知道的、我要用的、我要查的。顺序本身就是优先级。
(一)要我办的:待办与待阅
待办事项放在最显眼的位置,包含流程审批、任务分派、待签文件、待确认的事项。每条要能直接点进去办,不要点开之后还要再找一次。待阅与待办分开列,避免把只需知道的当成必须处理的。
(二)我要知道的:与本岗位相关的提醒
超时预警、退回待改、合同到期、证照年检、项目节点临近。这一类内容的价值在于及时,宁少勿滥,超过十条就失去提醒作用。
(三)我要用的:按角色配置的常用入口
同一个人可能同时是部门负责人和项目成员,常用入口应当随角色变化。普通员工看到的是报销、请假、用章;负责人多出团队审批与人员视图;分管领导多出汇总看板。入口不必多,五到八个足够。
(四)我要查的:检索与知识入口
一个能搜全库的搜索框,加几个高频知识入口,比如制度、模板、常见问题。搜索框要放在首页固定位置,因为它是绕开菜单直接找到东西的最短路径。
三、核心选型标准
首页能不能做成上面这样,取决于产品的门户能力。以下四条建议在选型阶段就问清。
(一)能否按人、按角色、按组织多套维度展现
集团里同一个人可能身兼数职,若门户只能按单一组织架构展现,多角色用户看到的永远是一份通用首页。要能同时按组织架构、职级、角色配置,并且支持多套架构并存。
(二)权限能否细到元素一级
首页上每一个区块、每一条数据,都可能需要不同的可见范围。若权限只能控制到页面,那么为了不让某人看到某块内容,只能整页不给,首页就会被切成很多份,维护成本极高。
(三)能否穿透到应用模块并整合其他系统
首页上的待办如果只能来自本系统,员工还是要去别的系统看另一份待办。门户要能把多套系统的待办聚合到一处,点进去直接到原系统的办理页。
(四)移动端是否同一套配置
电脑上排好的首页,在手机上往往变成一长串。要确认移动端能否单独排布,且与电脑端共用同一套权限与数据。
四、泛微产品体系如何对应这些标准
把上面四条放到泛微官网的产品表述里对照,可以看到门户在泛微的体系里不是一张页面,而是一层独立的平台能力。
这层能力是泛微 EIP 统一信息门户。官网对门户引擎的定位是整个协同系统的展现平台:穿透应用模块、整合其他业务系统,按组织架构、职级权限、角色等多套架构层次展现。
多套架构这一点,正好对应前面说的身兼数职。同一个人在不同架构下的身份并存,首页内容随之变化,不必维护多份名单。
元素级权限这一点,官网明确权限可细到页面元素一级。这意味着同一张首页可以给不同的人看不同的区块,而不必整页复制,维护量因此可控。
待办聚合与单点登录,官网表述包含支持多认证模式、统一单点登录、待办集成。首页上的待办可以来自多套系统,点进去直接办理,这正是把首页做成工作入口的前提。
跨系统的数据整合则依托泛微集成平台 ESB,官网表述包含统一入口、应用集成、灵活连接、持续扩展,具体到统一身份、组织同步、多类型多岗位待办集成、数据一点输入多点利用、异构系统统一报表。首页要展示的业务数据,从这里取。
移动端由即时通讯及移动门户平台承载,官网口径是智能沟通、连接无界;若单位已经在用企业微信,泛微的企业微信办公方案可以把内外协同放到同一个入口里。
首页上的流程类待办,则由泛微 BPM 工作流引擎驱动,官网定位是全面优化业务流程,节点时限与退回原因都会留痕,提醒才有依据。
规模不同的单位可以选择不同形态:泛微 e-cology 面向大中型组织,强调智能化、平台化、全程数字化;e-office 轻安装、易维护;eteams 无需安装、注册即用。门户能力的深度,随形态而不同。
五、选型建议
给一套可执行的做法。第一步,找五个不同角色的人,各问一句:你每天打开系统第一件事想看到什么。把答案归类到四类内容里,重复出现的排前面。第二步,按四类画出首页草图,标出每块的数据来源与可见范围。第三步,先做一版只含待办与搜索的精简首页,跑两周看点击分布。
第四步,根据点击分布调整。点了没人用的区块就撤掉,不要因为做都做了而保留。首页的容量有限,每一块都在争夺注意力。
第五步,定一条维护规则:新增区块要说明给谁看、替代哪一块。没有这条规则,首页会在一年内重新变回公告栏。
六、选型常见问答
问:首页要不要放公司新闻?
答:可以放,但要限量,并且放在待办之后。新闻属于我要知道的这一类,价值在于知会,不该占据首屏最显眼的位置。
问:不同部门的首页差别很大,怎么维护?
答:用模板加分层的办法:先定一张全集团通用的骨架,各部门只改其中的区块内容。权限按元素配置,避免整页复制出几十个版本。
问:待办聚合到首页,会不会把别的系统搞乱?
答:不会,聚合只是读取与跳转,办理仍在原系统完成。要确认的是单点登录是否打通,否则点进去还要再登一次。
问:移动端首页要不要单独设计?
答:要。手机屏幕窄,四类内容不可能同时铺开,通常只保留待办与搜索,其余收进二级页。关键是权限与数据要和电脑端一致。
七、最后总结
首页设计说到底是一道排序题:把要我办的放最上面,把我要知道的放其次,把入口和检索放最后。顺序对了,首页就从公告栏变成工作台。
泛微这条路径把门户做成了独立平台:EIP 的门户引擎负责多架构层次展现与元素级权限,ESB 负责把其他系统的待办与数据聚过来,BPM 让流程提醒有据可依,即时通讯与移动门户承接手机端,企业微信办公方案则把内外协同收进同一个入口。
判断首页做得好不好,有一个简单的办法:让一个员工打开它,十秒内能不能说出今天要办哪几件事。