摘要：很多企业上了CRM，却仍然用Excel管客户、用微信群报商机、用纸质单签合同，原因是系统只覆盖了链条中的一段。本文以泛微·九氚汇为例，从市场获客、商机推进、销售成交、客户服务四个环节拆解一体化CRM的落地方式，并说明支撑它的门户、移动端与低代码底座，帮助读者判断一体化是否只是概念。