高校作为知识创新与人才培养的主阵地，积极响应国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，借助人工智能等新技术，创建教育教学新模式、重塑管理模式、优化业务流程、提升服务体验。

泛微结合高校实际需求，与多所高校探索“AI+运营”的新型模式，通过泛微数智大脑Xiaoe.AI与大模型的深度融合，为高校师生、行政人员、业务部门、校友、外部访客等对象提供更高效、更便捷、更智能的服务，覆盖日常办公、校园办事、生活服务、知识利用、智能客服等多方面，全面推动校园数字化转型与智能化升级。

01.校园生活问答助手：问学业、问活动、问生活信息、问制度

依托学校行政管理、服务等方面的管理制度、流程规范等文件，形成智能服务知识库，支持师生通过智能助手精准便捷地获取校园服务、事务、资源的帮助信息，精准解答学业与生活问题：

学生可随时通过自然语言提问，系统能够识别意图，快速获取关于学校制度、学业、学生活动、后勤信息、生活疑问等各类问题的精准解答，包括：

· 学习信息：课程安排、培养计划、学分认定、教师信息、教师联系方式、考试信息、竞赛信息、科研项目、奖学金政策、评优评先政策…

· 学生活动：场馆信息、社团信息、勤工俭学、实习招聘、讲座安排、文艺晚会…

· 党建活动：入党流程、报告格式、党课安排、党的知识…

· 后勤IT：食堂菜谱、宿舍信息、班车信息、校园网故障、一键报修…

· 校园生活：校园卡充值补办、周边交通、周边团建好去处…

教职工可以快速获取关于人事、科研等信息：

· 人事信息：薪资查询、工会福利、职称查询、排课情况、值班情况…

· 科研信息：科研经费制度、标准格式文档下载、设备借用制度、实验室使用制度、专利管理制度…

· 其他信息：日程查询、差旅制度查询、报销制度查询…

02.校园办事流程助手：一句话即可自助办事、开证明

泛微协助高校以校园一网通办服务事项为基础，通过自然语言即可进行办事。只要对着手机说句话，系统自动识别自然语言创建表单，再把数据生成到对应的业务系统中，实现高效办事。

1）学生办事：学生可通过手机轻松完成奖学金申请、场馆预约、活动报名等流程，一句话完成在读证明、成绩单等文件下载。

2）教师办事：教师可随时通过自然语言提问，一句话开具“在职证明、考核证明、收入证明、关系证明、支撑证明”等人事关系文件、发起调换课申请、请假申请、差旅申请等流程，帮助教师从繁琐的操作流程中解放出来。

03.AI辅导员：为学生提供学业规划、心理疏导等服务

AI辅导员能根据学生手册中的学业要求，结合学生自身情况，如学习成绩、兴趣爱好、职业倾向等，提供职业规划建议和就业指导。同时整合手册中资助政策、职业规划及就业信息形成统一知识库，快速响应学生问题。

04.AI图书馆查询助手：精准提供图书检索、借阅指导

师生无需人工咨询即可通过自然语言对话获取”图书续借、馆藏位置查询、借阅期限查询”等核心信息，轻松解决借阅过程中的常见问题。降低管理员工作负荷，图书馆服务效率与师生体验实现双向提升。

05.AI教学科研助手：辅助教案编写、试卷设计

通过资料库帮助老师自动生成教案框架、试卷考题，并可以根据学科特点、学情数据定制个性化教学方案，缩短备课周期，减少试卷设计的耗时，减轻老师负担，智能辅助教师工作。

通过项目AI助手，能够在科研项目卡片中实时唤醒AI项目助手，从项目信息填报、方案编制、任务生成与跟踪、周报生成、项目摘要、智能问答等方面提供智能服务。

06.AI信息采集助手：论文、专利、政策、招投标信息采集

利用RPA机器人自动采集外部数据，提升信息获取效率，为学校科研管理、产业合作和行政决策提供实时的数据支持：

· 抓取最新学术论文和学术标准，助力科研人员紧跟学术前沿；

· 实时获取最新政策文件，为学校发展规划制度更新提供依据；

· 自动采集主流招投标网站中契合高校学科优势的项目，为产学研合作牵线搭桥；

……

07.外部门户客服AI助手：招生咨询、校友返校等自助回复

泛微协助高校在官网构建了7*24小时自助问答助手，让校友、访客能够享受到AI带来的便捷服务。全方位助力学校智能化发展。

校友可随时知晓母校动态，查询活动信息、办理返校手续、获取校友服务。

访客可以快速获取高频咨询的答复，包括校园开放日、录取政策、周边交通等常见问题，实现全天候自动应答与智能引导，还能缓解人工客服的压力。

08.其他各类自助服务AI助手：提供开箱即用的业务办公AI助手，并可定制智能体

除了以上智能AI应用，泛微还能够提供AI公文、AI会议、AI督办、AI值班管理、AI合同法审助手、AI报销审批助手、AI风控助手等诸多应用，帮助行政部门、业务部门等更多职能部门减少繁琐稀碎的重复工作量，助力高校管理优化流程、提升效率。

同时，根据高校个性化需求，Xiaoe.AI提供了智能体定制化服务，根据各职能部门需求打造专属智能体，为高校用户提供全方位的智能服务。

价值总结

1）自然语言智能问答，优化师生体验：提升信息获取效率，激发学生学习兴趣，辅助教师教研工作，丰富校园生活体验。

2）自然语言交互的方式，提升运营管理效率：简化办公流程，减少人为操作错误、无需学习复杂操作流程，提升教职工办事、办公、管理体验。

3）个性化服务助力智慧校园建设：构建个性化智能体，满足不同需求，提升校园管理精细化水平，整合各部门数据资源，实现数据共享与协同，助力支撑学校决策。