过去一年，泛微招投标中心缩编了：原来负责投标文件解析和标书制作的50多名工作人员，减少至5人。这是一家中国软件公司“拥抱AI”最典型的场景之一。

5月20日，泛微在上海举办AI应用场景体验大会，上海当日阵雨不断，会场内人声鼎沸，约有1500多人冒雨前来参会，其中不少客户是从周边江浙地区专程赴沪。当日，泛微发布了覆盖市场、销售、合同、采购、人事、财务等十六大核心业务300多个AI应用场景，并同步推出“智能体生成平台WorkBot”和AI应用云商店。

作为一家服务了85000多家企业的协同管理软件厂商，泛微正在与客户一起寻找AI落地的真实路径，让企业级AI成为“开箱即用”的组织重构。

从“人操作软件”到“AI操作软件”

“以前软件是给人用的，以后软件是给AI用的。”这是采访中泛微副总裁王晨志反复提及的判断。

2026年1月，Anthropic发布了一款名为Claude Cowork的Agent工具。它在企业授权后，可通过API（数据接口）绕过软件操作界面，直接读取企业核心软件（如办公协同软件、CRM客户关系管理、ERP 企业资源管理、数据仓库）的数据，形成新的工作流。美国SaaS板块一度暴跌，一些投资人惊呼“SaaSApocalypse（SaaS 软件末日）”来了。

王晨志认为，虽然软件前端入口可以简化为一个对话框，但后端业务逻辑和规则引擎却无法替代，“比如从获得商机到客户签约，再到合同收款的整套逻辑，AI不通过你的软件是读不懂的。”尤其是中大型企业系统异构、权限复杂、数据隐私要求高，必须依赖MCP协议、智能封装和本地化部署，通用大模型的幻觉率太高，企业根本无法承受。

本质上，这是一场关于“软件由谁使用”的范式之争。

传统软件围绕“人”设计：固定界面、明确按钮、逐条录入。但在AI时代，软件必须被重新设计为“AI能读懂、AI能执行”的形态。软件公司转型的核心不是“在软件里加一点AI能力”，而是“用AI思维重做软件”。

为此，泛微搭建了五大基础引擎：多模态智能采集、智能搜索与问答、文本数据互转、智能审核、文本转意图转动作引擎。其中最难的是“意图识别”——用户说“帮我看看这个合同”，AI需要理解他是要审风险、查条款，还是走审批流，还是要走审批流，并动态生成表单、台账和流程路径。

“企业里的规则太复杂了，但客户希望只要说几个字，AI就能理解他。”为此，泛微花了大量时间把制度文件拆解成可以被AI读取的结构化规则：属性标注、关系标注、意图识别、安全围栏，并针对每一个应用场景，选取100家客户免费试用，“我们请客户不断提问题，然后找解决办法。”

正是在这样反复试错与反馈中，泛微最终沉淀出300多个具备落地能力的AI应用场景，实现了“营销、合同、项目、采购、发票、报销、人事、资产、知识、培训、公文、档案”等十六大核心业务场景的AI重构。

从卖license到“雇数字员工”

AI进入之后，软件公司的收费逻辑，正在经历二十年来最大的一次重构。

过去，企业软件的标准商业模式是：按用户数卖license，或者私有化部署，一次性收收实施费，按年续签维保合同，而且不同软件类型之间泾渭分明。

如今，商业模式开始发生裂变，收入来源变得更加多元：一种是按结果交付，例如与客户约定，管理1万份合同所需的人力和时间，达成指标后按效果收费；还有一种是出租数字员工，一些中小企业没有资深的财务总监或招聘专员，可以直接按需租用泛微的数字员工，完成简历筛选、面试预约、初筛等工作；对于高频消耗型客户，则可以按GPU和Token用量单独计费或预充储值。
成本结构同样在变。

在泛微内部，重复性高、规则明确的岗位正在被快速压缩。招投标中心从五六十人缩减至五人，全国300家城市运营中心的专职招聘岗位基本消失，财务审核从逐单改为按月汇总，转岗员工流向市场拓展、数据治理、客户服务等更需要人的环节，尤其是成为专业的“AI业务顾问”，需要具备识别客户痛点、匹配场景模板、评估落地条件等综合能力，成为AI场景落地最好的前置工程师。

与此同时，Token正在成为新的刚性支出，王晨志透露，泛微内部的技术人员已大量使用AI辅助编写代码，泛微鼓励员工用AI提高产出效率，并以此获得更多的绩效奖励。

从协同软件到“万企可连接”

商业模式的转变同时打开了新的市场空间。过去，泛微主要服务中大型客户，部署周期长、客单价高。现在，借助轻量化的AI应用模板和数字员工，泛微可以触达大量腰部甚至小微企业。

据王晨志介绍，一家宁波的服装外贸企业，需要快速响应国外询单，涉及面料、辅料、税率、运费等复杂计算，过去人工要计算两天，很容易错失订单。泛微提供了一个智能报价的应用组件，客户只需连接本地的Excel库，每年支付数万元即可使用，整个报价流程缩短到两个小时以内，“这就是AI带来的新空间”。

此外，软件公司的边界概念开始变得模糊。

从现场演示可见，泛微推出的Agent“数智大脑Xiaoe.AI”，可以在不替换客户现有系统的前提下，连接异构数据，用自然语言指令驱动跨系统的业务��作。用户不需要登录软件，只需要告诉Xiaoe.AI：查一下这个供应商的库存，把这张订单拆成两份合同，帮我比较三家供应商的报价。

“不是我们替代ERP系统，只是用户越来越不需要直接和ERP系统界面交互了。”王晨志表示。

这在过去是不可能的，但在智能体时代，客户可以在保留原有系统的同时，让新的AI工具承担越来越多的实际工作。

这意味着，泛微的潜在市场，不再是“协同办公”的天花板，而是所有中大型企业尚未被真正打通的业务流程。

来源：IT日报
来源链接：耕好自己这块试验田后，泛微推出了300个可落地的AI场景