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为了生产和公司资产安全，对生产制造企业来说，及时地进行设备维修十分必要…传统制造行业，由于信息化进度慢，生产车间报修不及时、跟踪不方便；没有基于基础维修数据的分析；工人报修不方便、领导管控难实施。

管理层需要及时看到车间报修的数据及各种数据分析的周报表、月报表，可以依据BI报表进行对业务的决策。

业务部门需要及时了解到一线维修状态：

• 一线操作工报修，需要经过领导派遣到维修工，造成出了问题到通知维修工来修理不及时；

• 维修工状态不明，哪些已在维修，维修什么物品，哪些维修工是空闲的，人员管控效率低；

• 维修工申报，填报的信息不准确不规范，上报信息不够精确，造成后续报表无法准确统计。

泛微OA系统通过整合表单建模建库、审批流程、帆软报表，配合移动建模+企业微信的方式，结合客户需求，部署了移动报修平台。

一、移动报修管理平台功能特色

1、故障报修功能

操作人员通过扫描故障设备二维码标签，该故障设备的设备编号、设备名称、设备型号、所属部门自动带出，操作人员选择故障类型即可提交维修工单。

操作人员通过OA系统向维修人员下发维修工单，系统自动提取当前时间、报修人信息，生成工单流水号。

操作人员提交维修报单后，根据使用部门和维修类型，相对应的维修工自主响应维修，无需派单，也可由维修组长指定维修人员响应维修，相应负责人有序对号入座，避免工单派发混乱，相关维修人员会自动收到待办，点击即可处理。

2、移动报修流程

维修工收到维修报单流程后，赶赴维修现场，扫描设备二维码进行维修现场签到，自动记录维修开始时间。维修结束之后，操作人员可填写评价，若是维修有问题，可退回维修工重新进行维修。

同时，OA系统维修平台还具有告警功能，平台能自动发送超时告警信息给相关责任人，提醒相关责任人处理相关流程。告警时间及信息接收人均可在平台管理后台进行设置与修改。

3、移动企业微信端报表

管理人员和维修、车间员工可以通过微信端，实时查询工单状态、维修工状态、设备状态等，便于工单分配和设备管理。

4、计划维护下达

为了保证设备安全和完善，管理人员可快速下达分配计划给到维修工，由维修工自己接单处理并反馈维修情况。

5、移动报修BI报表

为了有效掌握设备维修的总体数据，并且进行分析，泛微OA打造了移动报修数据的管理报表分析。

平台可对设备故障率、平均故障间隔时间、平均故障响应时间、平均故障修复时间、故障次数、维修人员负荷率、维修评价等进行统计，并以图表的形式排序显示。

平台需能按照日、周、月、年、任意日、部门、设备编号、设备类型等几种条件对数据进行筛选统计，并能以EXECL表格的形式导出数据，为进一步进行设备优化、人员调配等决策提供了支撑。

二、移动报修功能应用价值

生产制造企业通过OA系统移动端灵活控制监控维修现场；随时随地发现情况，及时进行报修；移动预警提示，第一时间赶赴现场；数据报表随时查看，高效分析数据。

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