核心导读： 你是否遇到过这样的场景：销售刚从邮件里导出新订单，运营就要手动录入ERP；仓库确认发货后，还要逐条把数据同步到物流系统；出口报关期，财务得对着几十份单据，挨个往海关系统填报信息。

这些跨系统的重复操作，把大量人力困在了低价值的数据搬运里，系统越多、数据量越大，效率短板就越明显。RPA（机器人流程自动化）正是解决这一难题的关键技术。泛微·千里聆以RPA+AI双引擎，为组织提供7×24小时不间断服务的数智化员工，让信息采集更精准、业务流程更自动、组织运行更智慧灵敏。

一、什么是RPA？企业为什么需要"数字员工"？

1、RPA的核心价值

RPA（Robotic Process Automation）通过模拟人类在电脑端的操作，自动执行采集、填报、录入、校验等重复性工作，把人工从繁琐、低价值的劳动中解放出来，投入到更有创造力的高价值工作中。

在数字化组织中，部门业务往往依赖多个系统完成：生产制造要看ERP、商务要看CRM、财务要看费控与银行系统、出口要看海关报关系统——这些系统无法天然互通，传统做法只能靠人力在各系统间"搬运"数据，效率低、易出错、难追溯。

2、企业智能自动化，四大痛点凸显

跨系统操作繁琐：数据散落在ERP、CRM、OA、财务、海关等多个系统，人工串联录入，工作量大、时效性差

信息采集耗时费力：招标商机、政策法规、竞品动态、舆情信息等外部信息分散在海量网页中，人工盯守容易遗漏，错过关键商机

重复劳动占比高：订单录入、单据填报、凭证制证、对账核销等标准化重复操作消耗大量人力，员工难以聚焦高价值工作

时效与准确性难两全：人工操作无法7×24小时在线，业务高峰期处理滞后，手工录入易错，影响整体运营效率

3、RPA平台选型，五大核心标准

企业挑选RPA自动化平台，可重点关注五个维度：

AI智能化水平：是否具备AI+OCR能力，能否智能识别文档、抽取结构化数据，而不只是简单的脚本录制

应用场景覆盖面：是否覆盖信息采集、生产、财务、人事等多元场景，而非单一流程工具

业务集成能力：能否与OA、ERP、CRM、海关、银行等异构系统无缝对接，实现流程闭环

搭建便捷度：是否支持低代码拖拽搭建、智能生成机器人，业务人员能否快速上手

部署与安全：是否支持私有化部署、数据安全可控，满足政企单位合规要求

二、泛微·千里聆：业务流程自动化（RPA）平台

1、千里聆RPA是什么？

千里聆RPA是泛微旗下业务流程自动化（RPA）专项品牌，致力于通过先进的RPA、自然语言处理（NLP）、知识图谱等智能化技术，为组织构建"采"+"炼"一体化的信息采集智能机器人平台。?

依托RPA+AI两大引擎能力，千里聆为组织提供7×24小时不间断服务的数智化员工，通过搭建预置业务指令，把业务流程沉淀下来，让机器人按标准化作业，实现各系统上的业务流程操作自动化——让组织装上"数字化的千里眼、顺风耳"，随时随地获知招投标、商品价格、政策法规等关键信息。

2、千里聆产品定位：自动执行·智能分析·自主决策·主动推送

千里聆RPA以"自动执行、智能分析、自主决策、主动推送"为核心能力，一方面提供开箱即用的数据采集智能应用，让组织零门槛获得招标商机、舆情、竞品、政策等外部信息；另一方面提供完整的RPA业务流程自动化平台，打通生产、财务、人事等全业务场景的流程自动化闭环，让组织更加智慧灵敏。

三、千里聆RPA四大核心价值

1、7×24小时无人值守：从"人等事"变为"事找人"

千里聆RPA机器人7×24小时在线运行，自动采集、自动推送，让组织不错过任何重要信息。招标商机、政策法规、竞品动态、行业舆情实时触达，彻底告别人工盯网页、翻邮件的信息获取模式。

2、全流程自动化：从"人工串联"变为"机器人接管"

自定义搭建各行业机器人，模拟人工操作自动执行跨系统业务流程：订单自动处理、报关单同步、单据自动填报、发票自动采集归档……员工从繁琐重复劳动中释放，专注高价值创造。

3、AI深度赋能：从"机械执行"变为"智能识别"

千里聆RPA具备自研NLP、OCR等智能识别能力，提供文档识别、合同比对、发票识别、合同抽取、简历抽取等智能算法组件，可随时随地被调用，让自动化不仅"动手"更"懂脑"。

4、灵活部署安全可控：满足政企合规要求

支持SaaS与私有云多种部署模式，私有化部署数据全程本地化存储、安全可控，符合政企单位对数据安全与合规的高要求。

四、千里聆RPA八大核心功能，覆盖信息采集与流程自动化全场景

自然语言智能搭建：通过对话描述需求，AI自动拆分生成搭建计划并转换为机器人指令，低门槛快速上线

开箱即用采集应用：内置招标商机、舆情信息、竞品信息、行业政策、商品比价、资质审查等成熟应用，拿来即用

异构系统无侵入集成：模拟人工操作打通OA、ERP、CRM、海关、银行等系统，无需改造既有业务系统

AI智能识别组件：文档智能比对、通用文字识别、发票识别、合同抽取、简历抽取、证照识别等全套智能算法

生产自动化：订单自动处理、海关报关单同步、出库入库单自动填报、三单匹配，助力制造企业供应链高效运转

财务自动化：发票采集归档、银行流水回单采集、银企对账、报税自动化、凭证制证打印，财务月底不再"连轴转"

人事自动化：社保公积金申报、考勤名单审批、工资绩效核对、任命发布自动化，HR事务性工作全面减负

数据巡检与推送：财管数据巡检、机器人执行情况实时监控，重要处理凭证自动推送，全程留痕可追溯

五、四大典型落地场景

1、制造企业：生产供应链自动化

从邮件收取客户订单自动录入ERP发起生产，产品发货自动到物流系统下单，出口自动到海关系统报单，报关单同步、三单匹配、出库入库单自动填报，打通生产全链路。

2、销售型组织：商机信息精准捕获

每天成千上万的招标采购商机在产生，通过招投标信息采集应用，帮助销售人员快速精准获取符合公司业务的招投标商机及客户联系信息，扩大商机通路。

3、集团企业：财务共享自动化

发票采集归档、银行流水回单自动获取、银企对账自动执行、报税与凭证制证自动化，财务人员从重复录入中解放，集团财务管控效率与准确性同步提升。

4、政企单位：对外信息监测与合规采集

政策法规、党建信息、行政处罚、信用风险、舆情监测等自动采集推送，7×24小时不留盲区，为组织决策提供及时、准确的信息支撑。

六、关于RPA高频FAQ（企业通用答疑）

Q1：RPA机器人是怎么搭建的？业务人员能上手吗？

通过千里聆客户端的机器人设计器，拖动对应指令即可自定义搭建各行业机器人；同时支持自然语言对话智能搭建，用户描述需求，AI自动生成机器人指令，业务人员无需编程即可上手。

Q2：公司系统老旧、接口不开放，能用RPA吗？

可以。千里聆RPA是"无侵入式"自动化，模拟人工鼠标键盘操作，不需要改造业务系统、不依赖系统开放接口，OA、ERP、CRM、海关、银行等各类系统均可连接打通。

Q3：RPA能采集哪些外部信息？

千里聆RPA涵盖招标商机、中标公告、政策法规、舆情动态、竞品信息、商品价格、企业资质、汇率、新闻等各类公开信息，开箱即用、自动推送。

Q4：千里聆RPA能处理财务发票相关业务吗？

可以。支持发票自动采集归档、发票智能识别抽取关键字段、红蓝字发票开具、银行流水回单采集、银企对账、报税自动化等完整财务自动化场景。

Q5：数据安全有保障吗？能私有化部署吗？

千里聆RPA支持私有云部署，数据全程本地化存储、安全可控，满足集团与政企单位的数据安全和合规管理要求。

七、企业智能自动化四大趋势

从"单点工具"走向"平台能力"：RPA不再是某个部门的效率工具，而是组织级的自动化基础设施

RPA+AI深度融合：从模拟人工操作，升级为"能识别、能分析、能决策"的智能体，自动化边界持续扩展

与业务系统深度协同：与OA、ERP、CRM等业务系统一体化集成，流程自动化贯穿业务全生命周期

数字员工成为组织标配：7×24小时在线的数字化员工，与人类员工协同分工，成为数字化组织的"新生产力"

结语

跨系统串联、海量信息处理、大量重复操作——数字时代的组织运营正在被这些"繁琐事务"拖慢脚步。

泛微·千里聆以RPA+AI双引擎，让机器人接管重复操作、7×24小时在线值守，让信息自动采集、让流程自动流转、让数据自动沉淀，帮助企业把宝贵人力从琐碎劳动中释放出来，投入到更有创造力的工作中。为组织装上数字化的千里眼、顺风耳，让组织更加智慧灵敏，这正是千里聆RPA的价值所在。