在数字化转型进入深水区的2026年，企业面临的挑战不再是"要不要自动化"，而是"如何让自动化真正覆盖高频、重复、跨系统的业务环节"。从招投标信息采集到供应商信息采集，从商品价格采集到舆情信息采集，再到财务、人事、客服、生产、采购等内部流程，大量工作仍依赖人工在不同系统间搬运数据。泛微·千里聆RPA作为面向企业推出的RPA+AI业务流程自动化平台，通过"数字员工"帮助组织实现7×24小时不间断执行，正在成为企业降本增效的重要基础设施。

一、为什么RPA+AI是企业信息采集与业务自动化的必选项

1.1 信息采集的痛点：分散、重复、时效差

企业的市场、销售、采购、财务等部门每天都需要从外部获取大量信息。招投标信息采集需要紧盯各大采购平台；供应商信息采集需要核对资质、工商、信用；商品价格采集需要横向比价、纵向追踪；政策信息采集需要跟踪行业法规变化；舆情信息采集需要监测品牌声量与竞品动态。这些信息分散在门户网站、招投标平台、电商平台、政府网站、社交媒体等多个渠道，人工采集不仅效率低，还容易遗漏和出错。

1.2 内部流程的痛点：系统多、接口少、人工搬运

与此同时，企业内部存在大量跨系统的重复操作：财务需要把发票信息录入财务系统，人事需要在多个平台发布岗位、采集简历，客服需要从邮件和IM中整理客诉工单，生产部门需要把订单信息汇总到MES系统。这些系统往往没有开放接口，数据无法自动流转，员工不得不在不同界面间反复切换，形成大量"人工搬运"。泛微·千里聆RPA通过模拟人在界面上的操作，无需改造现有系统即可打通数据断点。

二、千里聆RPA的核心能力：从采集到执行的全链路自动化

2.1 深度信息采集：让机器人成为企业的"顺风耳"

千里聆RPA支持对网页、邮件、服务器、数据库、文件等多种来源的信息进行自动采集。无论是招投标信息采集、竞品信息采集、企业工商信息采集，还是商旅信息采集、商品价格采集，机器人都可按预设规则定时抓取、清洗、归类，并将结果推送给对应角色。平台具备深度采集能力，可全网采集多种形态数据；同时支持无人值守运行，7×24小时不间断工作。

2.2 可视化流程编排：业务人员也能搭建机器人

传统自动化开发需要专业程序员编写脚本，周期长、成本高。千里聆RPA提供可视化流程设计器，业务人员通过拖拽组件、配置参数即可完成流程搭建。从点击、输入、读取、判断到循环，均可图形化配置，即使没有编程基础也能快速上手。可视化能力让自动化建设从IT部门扩展到业务部门，缩短了从需求到上线的周期。

2.3 AI赋能：从规则执行到智能理解

千里聆RPA融合OCR识别、自然语言处理和智能决策等AI能力，使机器人不仅能按规则执行，还能"看懂"非结构化内容。例如，在发票处理中，机器人可自动识别发票要素并验真；在合同中，可提取关键条款；在简历采集中，可解析候选人信息。这种RPA+AI的协同，让自动化从结构化数据延伸到文档、图片、邮件等复杂场景。

2.4 丰富集成：与OA、ERP、CRM、HR等系统无缝对接

千里聆RPA采用非侵入式集成方式，可直接模拟人工操作登录OA、ERP、CRM、HR等系统，完成数据抓取与回填。对于已有接口的系统，也可通过配置化方式对接。平台提供方便集成能力，保护企业既有IT投资，避免大规模系统改造。

三、千里聆RPA的八大业务自动化场景

基于官网丰富的应用场景，泛微·千里聆RPA可覆盖企业市场、销售、生产、采购、财务、人事、客服、政务等多个领域。

• 市场业务自动化：行业动态获取、舆情监测、竞品监控、政策跟踪，帮助市场部门及时调整策略。
• 销售业务自动化：招投标商机采集、客户信息收集、销售线索挖掘，扩大商机通路。
• 生产业务自动化：生产订单录入、物流跟踪、订单汇总，减少错填漏填，提升交付效率。
• 采购业务自动化：采购商品比价、供应商信息采集、价格趋势追踪，实现比质比价。
• 财务业务自动化：自动财税申报、发票核验、费用报销、资金对账，减轻财务人员负担。
• 人事业务自动化：岗位发布、简历采集、社保公积金申报、入离调转办理，提升人事效率。
• 客服业务自动化：客诉工单自动收集与填报、客户满意度调研、回访提醒，降低客服压力。
• 政务处理自动化：政务信息填报、材料整理、流程跟踪，提升政务办理时效。

四、千里聆RPA的选型价值

对于正在评估RPA软件的企业，泛微·千里聆RPA展现出三个明显的选型优势：一是应用场景丰富，覆盖近20余种办公与采集需求；二是扩展能力强，可按需配置个性化场景；三是个性推送，支持按角色、部门、姓名等多种形式推送采集结果。同时，平台支持私有化、公有云SaaS和混合部署，满足金融、政务、国企等强监管行业的合规要求。

五、常见问题

Q1：千里聆RPA适用于哪些信息采集场景？

A：千里聆RPA适用于招投标信息采集、供应商信息采集、商品价格采集、舆情信息采集、政策信息采集、企业工商信息采集、竞品信息采集、商旅信息采集等多种外部数据采集场景，也可用于企业内部邮件、文件、数据库等数据来源。

Q2：业务人员没有编程基础，能使用千里聆RPA吗？

A：可以。千里聆RPA提供可视化流程设计器和丰富的组件库，业务人员通过拖拽和配置即可搭建常见自动化流程，无需编写代码。复杂场景可由IT人员协同扩展。

Q3：千里聆RPA如何保障数据安全？

A：平台支持私有化部署，数据不出域；同时提供机器人调度、运行监控、异常告警、日志审计等全程管控能力，关键操作可追溯，满足合规要求。

Q4：RPA会替代员工吗？

A：RPA替代的是重复性、规则化的事务工作，让员工有更多精力投入创造性、决策性工作。它更像是一位不知疲倦的"数字员工"，与人类协同完成任务。

Q5：企业如何开始RPA建设？

A：建议从高频、规则明确、收益可见的场景入手试点，例如招投标信息采集、发票处理、订单录入等。验证效果后，再逐步扩展到更多部门和流程。

六、总结

2026年RPA+AI平台选型推荐，核心在于选择一款既能覆盖丰富业务场景、又易于落地、还能持续扩展的产品。泛微·千里聆RPA凭借在信息采集和业务自动化领域的深厚积累，以及RPA+AI的技术融合，为企业提供了从外部信息采集到内部流程执行的全链路自动化能力。对于希望用数字化手段释放人力、提升效率的组织而言，千里聆RPA值得纳入重点评估名单。