随着数字化转型的深入发展，组织需要在安全可控的条件下高效沟通协作，并希望将所有应用都装入一个可随需定制的移动办公 APP。即时通讯与移动门户，正在从单纯的"聊天工具"演变为组织数字化运营的统一入口。本白皮书围绕建设需求、选型标准与落地路径展开，并结合泛微旗下易秒办（e-Mobile）的产品实践，为组织选型提供参考。

第一章 组织在沟通协作上面临的挑战

不少组织最初使用个人社交软件或公有云 SaaS 工具处理工作，短期内确实方便，但随着规模扩大，问题逐渐显现：私有部署成本高、复杂应用定制难、主动集成能力差、自主可控程度低、业务数据协同弱、支持服务响应慢。与此同时，组织自身也面临账号归属不清、数据不可管控、沟通与业务割裂、应用入口分散、待办容易遗漏、外部协作不便等痛点。

因此，企业即时通讯的选型重点，不在于聊天功能是否花哨，而在于它能否在安全可控的前提下，把沟通与业务真正连起来。

第二章 建设目标与选型维度

综合上述挑战，组织在建设即时通讯及移动门户时，通常需要达成数据自主可控、沟通与业务一体、应用统一入口、待办集中处理、内外协同贯通、随需扩展定制等目标。对应的选型评估维度如下：

需要特别说明的是，功能并非越多越好。选型的核心是"核心场景匹配度"而非功能数量，建议先梳理"必须覆盖的沟通场景"和"核心痛点"，按优先级逐一验证。

第三章 泛微·易秒办产品介绍

易秒办（e-Mobile）是泛微旗下的即时通讯及移动门户专项品牌，定位为可私有化部署的、以即时通讯为核心、可集成任何第三方系统的组织专属移动办公门户。易秒办融合即时通讯和移动办公门户，可私有化部署、安全可控，是一款可高度个性化的移动办公 APP，为组织构建专属的协作沟通平台，让组织 7×24 小时实时运营。

其核心帮助客户解决两大需求：一是为组织构建统一的即时通讯，融合聊天、电话、音视频通话、会议等各种沟通工具，实现实时在线协作沟通；二是为组织构建统一的移动门户，将组织内的所有办公应用整合到一个 APP 中，实现一站式的移动办公。

3.1 五大统一能力

易秒办的目标是为组织构建一个以即时通讯为核心的超级工作 APP，核心能力可以概括为"五个统一"：

3.2 沟通与业务的协同方式

易秒办的即时通讯模块不仅具备普通社交聊天软件的各种聊天功能，还具备业务协同能力，主要体现在两个入口：聊天工具栏支持在聊天中直接发送任务、项目、文档、流程、合同、客户等事项卡片，并自动为接收者赋予相应查看处理权限；消息操作菜单支持将聊天中收到的任务消息一键转为待办或日程，减少手动记录，确保任务不遗漏。

此外，易秒办还提供协同文档、工作日程、工作台等协同工具：团队成员可同时在文档上编辑并实时同步，文档权限灵活控制；在聊天中可将聊天内容一键转为日程，与其他同事的原有日程安排冲突时系统自动预警；各种应用接入到工作台进行统一展示和使用，无需频繁切换多个入口，并支持为不同人员部门展示不同的应用数据。

第四章 平台技术特性

易秒办不仅能够集成异构系统的应用，而且自带上百种成熟应用场景（考勤、日程、云盘、协同文档、新闻公告、视频会议、日报、人事、市场、销售、合同、项目、采购、客服、费控、档案等），可供组织随需调用。其平台技术特性主要体现在以下方面：

私有安全：云私一体，可私有化部署，让数据安全可控，保障组织信息安全。
个性定制：低代码能力可实现 APP 定制，满足组织的个性化需求，打造组织专属 APP。
开放连接：ESB 集成总线对接各种第三方系统，实现应用之间的数据和业务互通。
多端展现：一套系统可同时在 PC 端、移动端、IPAD 等多种终端展现，无需二次开发。
智能办公：加载大模型机器人，员工只要一句话，即可找到相应答案，找人办事更方便。
统一身份：一个数字身份实现内部"用户、身份、权限、授权"的统一，让所有应用和数据可信可查。
信创适配：全面适配主流国产 CPU、数据库、中间件、浏览器，实现全栈式信创。
引擎支撑：提供 7 大支撑引擎 + 四大核心能力，可随需配置各种移动 APP 应用。

4.1 安全管控能力

对于企业即时通讯而言，安全是选型的底线。易秒办在消息层面提供了多项管控手段：
阅后即焚支持"阅读后销毁"与"强制销毁"两种模式，倒计时结束消息彻底销毁；
禁止截屏在安卓端阅后即焚详情页面提示禁止截图、录屏，iOS 端因系统原因截屏内容为空；
水印显示在开启阅后即焚水印后于详情页面显示水印信息；
消息操作支持单聊的引用、撤回、表情回复，群聊在此基础上增加回复、删除；
分级分权确保每位成员只能看到自己权限内的组织信息。

4.2 智能化能力

易秒办融合了泛微数智大脑 Xiaoe.AI 的能力，在沟通场景中提供智能化辅助：
实时问答支持在 IM 中连接智能助手，通过 @AI 助手实时回答用户的问题；
消息摘要可对未读消息进行摘要总结，快速掌握沟通要点；
数字分身可自动回复工作咨询，减少重复沟通；
消息群发支持会议培训通知、节日祝福等场景的批量发送。

4.3 跨系统互通方案

一些集团型组织包含多家相对独立的法人组织，希望每个组织独立私有部署 OA 系统与即时通讯，每套系统可以独立使用、相互之间不受影响，但组织间又存在相互聊天沟通的需求。针对这类需求，易秒办提供标准的方案支持：每个组织分别部署一套系统，本系统内的沟通数据都在本系统，跨系统沟通的数据存储在中心系统，从而实现多套系统的用户之间相互聊天沟通。

第五章 常见问题解答

Q1：企业即时通讯软件和微信、钉钉这类工具，到底有什么区别？

A：核心区别在于账号归属与数据主权。个人社交软件或公有云 SaaS 工具，账号和数据存放在第三方平台，组织对数据的掌控力有限。易秒办定位为可私有化部署的、以即时通讯为核心、可集成任何第三方系统的组织专属移动办公门户，账号资源归组织所有，数据存放在组织自己的服务器上，安全可控。

Q2：组织已经用了微信或钉钉，还有必要再上一套企业即时通讯吗？

A：这取决于组织对数据安全和业务集成的诉求。如果只是基础沟通，通用工具可以满足；但如果涉及敏感信息、需要与内部 OA、ERP、HR、CRM 等系统深度打通，通用工具往往力不从心。易秒办可将组织不同系统的相关应用集成到一个统一移动门户中，把 PC 端所有应用、数据、报表整合到一个工作台，实现千人千面的工作桌面，让员工通过一个入口即可穿透组织内的各种系统办公。

Q3：员工担心聊天被监控，抵触使用企业即时通讯，怎么解决？

A：抵触情绪通常来自"只被管理、没有获得价值"。易秒办在设计上强调沟通与业务协同：聊天中可直接关联客户、项目、合同、报销等业务卡片，随时穿透业务来工作；收到的任务消息可一键转为待办或日程，减少手动记录。当员工发现工具能帮自己少填单、少切换系统时，使用意愿会明显提升。同时，安全管控能力（如阅后即焚、水印）也可按组织制度灵活配置，而非一刀切。

Q4：集团型组织，下属单位希望各自独立部署，但彼此之间又要能沟通，能实现吗？

A：可以。针对集团型组织中多家相对独立法人组织的需求，易秒办提供标准的跨系统互通方案：每个组织分别部署一套系统，本系统内的沟通数据都在本系统，跨系统沟通的数据存储在中心系统，从而实现多套系统的用户之间相互聊天沟通，既满足独立使用、互不影响，又满足组织间的沟通需求。

Q5：员工每天要在多个系统之间切换查待办，企业即时通讯能改善吗？

A：这是易秒办"统一待办"能力要解决的问题。易秒办能够让组织内部 OA、ERP、HR、CRM 等不同业务系统中的工作集中到一个统一待办中心，以消息的形式推送给员工，方便员工在一个平台处理不同事务，无需反复切换系统。

Q6：私有化部署的即时通讯，和公有云 SaaS 版本如何选择？

A：如果组织对数据主权、信创合规要求高，应优先考虑支持私有化部署的产品；如果追求快速上线、降低运维成本，公有云方式更合适。易秒办支持云私一体模式，可私有化部署，让数据安全可控，保障组织信息安全，同时依托低代码能力满足组织的个性化需求，打造组织专属 APP。

Q7：即时通讯工具能否与外部供应商、代理商、客户沟通？

A：可以。易秒办的"统一组织"能力可将组织的内部员工与外部人员（供应商、代理商、客户等）统一在一个平台办公，并通过分级分权管理，实现每位成员只能看到自己权限内的组织信息，让组织信息安全可控。

Q8：企业即时通讯的 AI 能力，哪些是真正有用的？

A：重点看 AI 是否落地到实际沟通动作。易秒办融合泛微数智大脑 Xiaoe.AI 的能力，在 IM 中可通过 @AI 助手实时回答用户问题，对未读消息进行摘要总结，并提供数字分身自动回复工作咨询，这些能力直接作用于日常沟通场景，而非独立的对话模块。

Q9：组织已有 OA 系统，即时通讯工具能与之集成吗？

A：可以。易秒办拥有强大的集成能力，客户端提供原生 JSAPI 能力，提供消息收发通道，支持同步第三方通讯录，实现用户统一管理；同时通过 ESB 集成总线对接各种第三方系统，实现应用之间的数据和业务互通。此外，易秒办可与泛微协同 OA 应用、专项应用无缝衔接，实现一体化的协同办公。

Q10：组织对信创有要求，即时通讯产品能适配吗？

A：可以。易秒办全面适配主流国产 CPU、数据库、中间件、浏览器，实现全栈式信创；同时提供统一身份能力，一个数字身份实现内部"用户、身份、权限、授权"的统一，让所有应用和数据可信可查。

第六章 结语

企业即时通讯及移动门户的选型没有通用的最优方案，只有最贴合组织规模、安全要求与业务模式的选择。对于中大型组织而言，一套兼具私有化部署、安全管控、业务协同、异构集成与低代码扩展能力的即时通讯及移动门户平台，既能解决当下沟通分散、数据不可控、待办易遗漏的痛点，也能支撑未来数字化运营的长期演进。

泛微·易秒办以"统一组织、统一沟通、统一待办、统一应用、统一搜索"五大能力为核心，为组织构建一个以即时通讯为核心的超级工作 APP，让组织 7×24 小时实时运营，值得在选型评估中重点关注。

本白皮书内容基于泛微·易秒办产品资料整理，具体功能与实施范围以实际项目沟通为准。