摘要：与众多重视知识管理的企业一样，瀚川也十分关注企业内部资源的开发和利用，并且玩得有声有色。瀚川员工表示，英雄榜、专家库、积分商城兑iPhone 6s，只要你想都有可能！

案例背景

瀚川自动化科技有限公司创立于2007年1月，总部位于苏州工业园，是一家专注于精密自动化设备研发、制造、销售的高科技企业。在电子、汽车零部件制造领域已经有很多成功案例，尤其在高速、精密以及复杂的自动化装配领域，拥有核心技术和丰富经验。

作为一家专业从事自动化研究制造的公司，对自动化办公理念有着超前认识，自然也十分重视企业信息化建设。2013年开始逐步着手规划，目前企业内部运维多套系统，包括ERP、PLM、HR、OA、DSS等，并通过定制化的应用实现了将所有工作、数据纳入到统一的信息化平台中集中协调管控。泛微此次专访瀚川科技总经理陈雄斌，进一步了解了瀚川的信息化建设历程，并提取重点内容与大家分享。

瀚川科技总经理 陈雄斌

知识管理：英雄or专家 各凭本事

为进一步激励员工学习和知识共享热情，瀚川充分利用OA系统中的知识管理模块，通过积分商城、专家咨询、产品货架三大具体应用实现企业内的知识传递。

打造积分商城

即积分兑换商品，积分赚取主要有两种方式：

其一是分享文章——将文章上传至指定栏目，每人每天前3篇文章可获得每篇20分，若被管理员置顶，再得500分。若文章被点赞，每赞可另外得5分。

其二是提案改善——员工及时发现企业内的问题并提出改善意见，当问题被采纳可获200分，建议采纳获800分，最佳提案获3000分，以上分值可累积，单个议题最高可获4000分。

积分规则

如此，设定明确的积分规则，交由系统自动统计。当月积分排名前7位的可荣登瀚川积分英雄榜，另外，当积分累积到一定数目时，可以去积分商城兑换商品，系统也会有清晰的兑换记录和积分变动记录。不得不提的是瀚川的兑换力度相当给力，最新的苹果手机、平板、单反相机……英雄榜单、玲琅满目的商品，精神和物质激励双管齐下，激发员工的学习热情和主人翁意识。

积分商城

瀚川的积分商城跟京东天猫一样也搞节日促销，去年的双十一就推出了半价活动。虽说是传统的制造型企业，瀚川也丝毫不逊色于互联网公司，会玩！

构建专家库

企业内植根于每个岗位的同事在日积月累的工作中都积累了一定数量的专业知识和业务经验，瀚川把这些在某个领域里有专长的“专家”遴选出来，当企业内其他同事有相关困惑或需求的时候可根据标签快速定位到相应领域的“专家”，直接与TA联系获得解决方案。瀚川表示，目前新进员工利用专家咨询比较多，对刚入职公司的新人帮助很大。

专家咨询

搭建产品货架

产品始终是企业保有生命力的重要承载，瀚川也非常重视企业技术实力的沉淀和创新，特别在知识管理应用设置了产品货架模块，将总结出的企业标准件、参考件进行统一管理，方便员工随时搜索借鉴，也便于更新维护。

产品货架

知识管理是每个企业都极为重视的一项持久性工作，但通常会流于形式。对此，陈雄斌非常乐观，他说：“不管员工分享的东西有没有被别人看，至少他自己看过了。另外，我们通过“置顶”这个小功能去引导员工的学习方向，因为置顶文章可以获得高积分，所以大家都会想办法分享能够置顶的内容，想要有分享必须先去学习。通过这种方式，拿积分去换大家学习。”瀚川的这种知识管理模式，将落脚点放在员工的自我学习和积累上，并通过“置顶”引导、专家库、产品库的形式将各类知识分类管理和传播，更加落地。

案例小结

企业运营管理而言，知识管理是一个老生常谈的问题，容易好高骛远不易落地。瀚川做到了让知识管理这件事情落到实处，原因有几个，一是管理层的高度重视，认真对待每一个员工的心声。从陈总处了解到，他们定期针对员工的提案召开研讨会，对有价值的提议会切实采纳并落地。二是精神和物质的双向激励，不管是“英雄”还是“专家”，都表明公司对这部分群体的认可；而累积的积分可兑换价值丰厚的奖品，则进一步提高了员工的参与热情。

互联网时代，将世界交织成一张大网，信息的获取和分享变得从所未有的便捷。任何一个人可以通过各种方式去学习、提升，也可以将自己的所思所想分享出来。共享经济时代，人人都可能成为专家。瀚川正是抓住了时代赋予的机遇，通过知识管理应用将企业内部的资源充分利用，鼓励员工自我学习（知识积累），并把知识分享，聚合企业内每一个人的力量帮助瀚川优化产品和管理（知识利用），进而葆有瀚川持续发展的生命力。这也是泛微一直在倡导的知识管理“积累-分享-利用-创新”闭环的最佳实践，值得借鉴。

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