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IT同行用泛微OA驱动业务,提升客户满意度
发布日期:2018-05-04    浏览次数:5119

IT行业以“项目管理”为核心的业务特点和自身对软件的认知程度,使其对信息化要求高,个性化定制需求深...在和众多IT同行合作过程中,泛微OA不断向同行伙伴学习,利用自身产品特点(协同矩阵模型和齿轮联动模型),持续将业务场景贯穿到OA系统项目管理的每一个环节,共同提升客户满意度。

来自IT同行的肯定—泛微OA在软件行业

金融行业信息化——恒生电子股份有限公司

零售行业信息化——上海百胜软件有限公司

外贸行业信息化——上海孚盟软件有限公司

汽车行业信息化——启明信息技术股份有限公司

建筑行业信息化——上海鲁班软件股份有限公司

电商行业信息化——上海商派网络科技有限公司

整体解决方案提供商——北大方正集团有限公司

人工智能行业信息化——科大讯飞股份有限公司

身份安全与信息整合——派拉软件股份有限公司

教育行业信息化——安徽天立泰科技股份有限公司

在线学习平台——上海时代光华教育发展有限公司

彩票行业信息化——中润阳光国际信息技术有限公司

IT咨询、解决方案提供商——博彦科技股份有限公司

医疗行业信息化——上海金仕达卫宁软件科技有限公司

安全行业信息化——北京亿赛通科技发展有限责任公司

零售银行信息化——德利多富信息系统(上海)有限公司

一、项目售前管理:自动化标准化、提高签单率

1、客户与商机智能化维护

对于销售人员来说,有效的客户管理是促进业务量提升的核心;泛微OA系统中通过“客户卡片”统一记录与维护,业务人员只需新建客户基本信息,后续的拜访记录、商机信息等都会由流程自动进行实时更新。

(客户档案管理)

拜访记录:出差申请流程和外勤签到数据同步写入客户卡片。

费用明细:差旅费报销、日常费用报销数据交互,同步更新。

商机信息:商机登记流程、投标文件评审流程数据自动更新。

(商机登记表)

此外,泛微OA与第三方企业注册信息平台实现集成,销售人员可在OA系统客户管理模块实时查看客户工商注册信息、企业背景、经营状况等方面的信息,有效避免因商业信息不透明影响对客户的跟进速度。

数据的打通,赋予了企业销售人员权威的数据采集和应用能力,帮助销售人员更高效、省时地获取潜在客户和客户的商业信息。

2、招投标

招投标卡片:泛微OA系统通过投标文件评审流程自动生成投标卡片,将投标项目基本信息、开标概况、招标结果、投标总结等模块集中统一管理。

根据流程节点实时反馈情况,评审结果会自动同步到投标卡片中。

最终,企业所有招投标项目都会在OA系统中形成管理台账;打造了一个企业项目招投标经验库。

(投标文件评审表)

保证金管理:OA系统中台账式管理保证金支付、保证金回收节点提醒、保证金冲账;确保缴付不遗漏,回收不延期。

(投标保证金管理)

小结:管理者能实时了解客户都在谁手里,未来可能有哪些新增客户,项目进展情况,有效降低项目风险;销售能实时了解潜在客户信息,增加新项目开拓主动性,令客户管理高效、准确。

二、项目实施管理:保证客户满意度

1、合同

根据合同评审流程自动生成合同卡片,统一管理合同的基本信息、收款执行、收入确认执行;将合同信息完整记录,让审批更加便捷、高效。

(合同卡片)

2、立项与采购

合同评审流程归档后,项目责任人通过提交立项申请流程生成项目卡片;同时立项流程会自动触发第三方采购申请(IT行业很多业务是软硬件结合)子流程,进入采购与财务环节。

(项目管理流程)

财务人员根据合同内的订单明细进行核对审批,并在财务系统中自动生成销售订单;数据的全面打通,让审批有据可依;

小结:OA系统用流程将合同、立项、采购串联起来,所有审批动作有据可依,项目实施过程中更加标准、规范,从而增加客户信任度与满意度。

三、项目数据分析:及时掌握项目动态

1、项目维度

从客户管理到项目立项的全过程管理,所有流程数据都保存在系统内,OA系统根据不同项目自动归集,形成统一数据报表。

报表包括项目进度、实施完成时间、阶段等信息,管理者通过报表能实时掌握公司项目运营情况。

(项目卡片)

2、监察维度

通过泛微移动应用随时对项目现场(主要针对需要硬件安装情况)进行验收,登记项目实施情况,反馈现场问题,拍照取证...

(移动端项目管理)

OA系统根据监察记录信息,自动形成项目监察统计表,方便管理者能及时发现并处理项目在前、中、后期出现的问题,不断提高项目管理水平。

(项目监察统计表)

3、销售维度

OA系统根据项目前期客户、商机管理等数据,针对行业、是否成功、项目等不用类型自动生成客户统计表、商机统计表、客户拜访情况统计表。

智能化的统计报表为销售提供一份全面、准确的项目总结,帮助销售人员更好的总结业务工作。

(我的客户)

小结:从项目维度、监察维度、销售维度为公司管理者及销售人员提供全面、清晰的项目总结报表,有效提升项目运营水平,进而增强公司业务竞争力。

四、泛微IT行业项目管理方案价值

融合业务场景,大幅度提高OA系统使用率,促进信息化建设推广

项目过程管理,数据搭载流程,自动交互,实现信息高效准确共享

智能报表分析,多维度呈现项目概况,持续优化提升项目管理水平

—— 往期相关解决方案 ——

方正协同管理平台实践总结:党建、合规、协同

用OA系统打造IT行业项目全过程管理,降本控险

欢迎免费体验泛微最新OA办公系统:http://www.weaver.com.cn/oaxuanxing.html?source=10

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